(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称下单商品无法使用,售后无人受理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
俞先生于2019年7月31日上午11.31分在“联联周边游”平台上购买的嗨影观影券- [限量加推]低至16.99元看刷爆全网的《哪吒》,订单号为190731026924。
全国覆盖(部分万达)影院通用-99元5次抢嗨影通兑卡,3年使用期,VIP厅、贵宾厅、情侣座皆可使用。 够买后直至8月7日第一次使用提示系统错误开始,无法联系到客服。之后微信下架嗨影平台小程序,彻底无法使用观影券。 本人于8月9日开始尝试联系嗨影客服以及联联周边游售后服务客服等寻找解决办法,均为获得有效联系,所有电话均处于占线状态; 至此正式向相关投诉网站举报并投诉商家及产品推广平台。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)