网经社:《2023年度中国物流科技投诉数据与典型案例报告》发布

【报告名称】:2023年度中国物流科技消费投诉数据与典型案例报告

【报告发布】:网经社电子商务研究中心

【发布日期】:2024年3月13日

【表现形式】:文字分析 统计图表 典型案例

【数据来源】:

【案例来源】:

报告免费下载

典型案例

  • 据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示,2023年“货拉拉”共获得7次消费评级,均为“不予评级”,2023年整体消费评级为“不予评级”。

  • 【案例一】未经允许擅自自动扣款 “货拉拉”被指侵犯消费者权益

    1月12日,江西省的廖女士向“电诉宝”投诉称货拉拉在未经过用户明确允许的情况下,擅自进行了自动扣款操作。这一行为引发了廖女士的强烈不满和质疑。廖女士表示,并未授权货拉拉进行自动扣款,也未收到任何相关的通知或提醒,因此认为这是一种侵犯消费者权益的行为。

  • 【案例二】遭货主拉黑失联? 用户投诉“货拉拉”平台定金诈骗

    3月22日,山东省的李先生向“电诉宝”投诉称其于2023年3月22日在货拉拉平台接单,并支付了定金。然而,在支付定金后,货主却将他的电话和微信全部拉黑,不再回复任何消息。李先生对此感到十分焦虑和失望,他认为这简直是一种明目张胆的电信诈骗行为,严重侵犯了他的权益。

    为了追回自己的损失,李先生提出了诉求,要求货拉拉平台能够协助他追回400元的定金,并补偿他因放空而产生的200元费用。他强烈呼吁相关部门能够加强对货运环境的监管,确保每一位司机都能在安全的环境中安心工作,避免类似的事情再次发生。他希望平台能够认真对待他的投诉,并尽快给出解决方案,以维护广大司机的权益和信任。

  • 据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示,2023年“圆通”共获得4次消费评级,均获“不予评级”。

  • 【案例一】“圆通”投诉未果 用户求助315平台速解难题

    4月7日,安徽省的苏先生向“电诉宝”投诉称某客户针对圆通的包裹问题,已经向315投诉平台提出了投诉申请。客户表示,在尝试联系邮管局寻求帮助时,并未得到妥善的处理。因此,客户希望315平台能够迅速介入,解决其面临的问题。

相关报告

《2023年度中国社交电商消费投诉数据与典型案例报告》

《2023年度中国物流科技消费投诉数据与典型案例报告》

《2023年度中国生鲜电商消费投诉数据与典型案例报告》

《2023年度中国女性网购消费投诉数据与典型案例报告》

《2023年度中国数字生活消费投诉数据与典型案例报告》

《2023年度中国二手电商消费投诉数据与典型案例报告》