(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称“BOSS直聘”霸道封号，求职之路受阻。（详见网经社专题：自设“连坐制”？“Boss直聘”频频封禁用户账号惹争议https://www.100ec.cn/zt/bosszpfjzh/）
4月13日，福建省的董女士向“电诉宝”投诉称其于2023年10月10日入职新公司为人事，为其公司招聘搭建团队，自己的BOSS号刚使用该注册后，无任何操作，boss直聘就给账号锁定，也不能申诉，因为该原因导致自己2023年11月现已离职该公司，现在严重影响自己寻找工作。
（注：图为董女士提供）
董女士表示，作为平台用户，平台单方面封号而不告知，判定依据也未能提供，且不提供给任何解封相关说明，一味封号，霸王如斯，严重侵犯了本人的合法权益，自己现在的诉求是需要找工作对本人的账号进行解封。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，BOSS直聘方反馈称：您好，平台非常重视您的问题，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进，稍后工作人员将为您致电沟通，请您保持手机畅通哦。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，BOSS直聘是北京华品博睿网络技术有限公司（看准网）旗下产品，注册于北京市朝阳区，法定代表人赵鹏，是一款BOSS与牛人直接开聊的招聘工具，通过去除中间环节、简历+行为数据匹配等方式提升招聘找工作效率，让牛人更快获得更多优质机会，平台覆盖主流互联网公司、金融、文化传媒、汽车房地产等行业。
据网经社“企业风险评级系统”（CREDIT.100EC.CN）显示，“BOSS直聘”所属北京华品博睿网络技术有限公司（看准网）旗下产品的风险评级为R1+，公司目前所处低风险。
2024年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“BOSS直聘”排名第4位。最新评级为“建议下单”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：飞猪、去哪儿、美团、智行、走着瞧旅行、联联周边游、万师傅、同程旅行、大麦网、鲁班到家、携程、饿了么、58同城、智联招聘、侠侣亲子游、高铁管家、58到家、高德、滴滴出行、大河票务网、骑驴游等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“BOSS直聘”还疑似存在其他、客服问题、霸王条款等问题。
【案例一】无故封禁？“Boss直聘”被指店大欺客 客服态度恶劣
3月14日，广东省练女士向“电诉宝”投诉称BOSS直聘把自己公司的招聘机会罢免，原因竟然是因为公司的员工曾经在一家有问题的公司上过班。练女士称该员工离职后这家公司才出的问题，而且自己这里提供离职证明以及考勤证明。BOSS直聘又改口告知自己公司的岗位地址和这家有问题的公司高度重合，有风险。
练女士表示这家有问题的公司已经搬离自己公司所在的写字楼，而且公司所在的写字楼是市区的中心，在这里什么公司都有，BOSS直聘这种做法实在让人生气，前前后后沟通好几次，客服服务态度参次不齐，有些态度很不好，有些态度好，但是根本就不解决问题。
【案例二】店大欺客？用户投诉“BOSS直聘”恶意封号 拒不提供相关证据
2月3日，浙江省的周女士向“电诉宝”投诉称BOSS直聘店大欺客、恶意封号，拒不提供相关证据。周女士称自己于去年2023年7月封号，打了客服电话，申诉几次都解封不了，至今不说明具体原因，也不给予解决途径，搞得自己找不了工作。
周女士表示难道微信被封，终身不能使用微信吗？并且内部客服态度敷衍，高高在上，自己都表达了是自己找工作用的，依旧不予理睬不给解决，告知自己的账号不支持使用。
【案例三】无理由封号！ “BOSS直聘”不予以解封
1月16日，湖北省许先生向“电诉宝”投诉称自己公司是BOSS的长期公司客户，之前也和该网站有些小摩擦，都是积极沟通，即时处理了，但是在2024年1月15号晚上，突然发现被该网站封号，弹出一个申诉窗口。
许先生进行询问，但到现在，后台回复了两次，人工客服电话打来两次。许先生想知道核心问题，封号的事实到底是什么，难道仅凭一个人的一面之词。客服电话两次都故意在问，是否清楚封号原因和结果。许先生表示自己这里不清楚，也说明了要求尽快申请回复使用功能，不能对正常工作造成影响和损失。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
