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【618曝光台】消费者“58同城”上税务登记被拒 售后被拉黑
发布时间:2019年06月25日 08:58:06

(网经社讯)近期,消费者反映称“58同城”上办理工商注册却不能税务登记,申请售后却被“拉黑”。此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“58同城”平台的投诉案例显示,“58同城”存在信息泄露、网络欺诈、售后困难等问题。

据了解,今年5月份,58同城在“2019年58神奇日”峰会上透露了相关的业绩数据,截至去年12月,58同镇已在全国开设一万多个乡镇信息站点,覆盖31个省,为乡村创造了上万站长就业岗位。商业化方面,今年58同镇下半年某些项目上可能实现单月打平。

不过58同城的快速扩张之下藏着不少隐患,一旦积聚起来将会对该公司的发展造成不小的影响。首先是其平台上的虚假信息问题,较多的虚假信息将导致58同城在用户中的口碑下降,进而使它的下沉效果变得较差。

58同城深圳分公司在上个月就因存在五大问题,被深圳市市场和质量监管委罗湖局要求接受调查询问。这五大问题里就包括了发布虚假的广告信息;为销售假冒伪劣商品提供条件,对已经明示是自己组装的侵犯注册商标权益的内容,该公司依旧予以发布。并且根据中国裁判文书网数据显示,截至5月8日,有超130起通过58同城、赶集网发布虚假招聘信息的诈骗案例。

其次则是58同城的智能化之路也并非一帆风顺,其VR看房等产品正涉嫌侵犯贝壳找房的权益。同样在上个月,贝壳找房就起诉的58集团旗下的安居客,声称后者大量盗用其发布的房源实勘静态图、户型图和房源VR图片,并将其投入大量资源研发、拍摄、制作的房源VR图片进行技术修改,直接盗为其所有。

此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“58同城”平台的投诉案例显示,“58同城”存在信息泄露、网络欺诈、售后困难等问题。以下为部分典型案例:

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用户申请售后 “58同城”久未处理

方先生于2019年3月30日通过“58同城”平台与商家约定工商注册事宜,订单号为10000501012019040908035409894。

方先生约定1530元商家全包并且提供注册地址,注册个体工商户可以正常报税开票,但是商家所注册的个体工商户无法做税务登记更不能开票,原因是商家提供的地址已经被做过税务登记了,也就是说同一个地址无法做二个税务登记。多次与商家协商,但是商家不是推脱就是躲避后来索性把我手机微信都拉黑了,向58同城多次投诉举报,58同城以证据不足为由无法判定商家违规。方先生称自己已上传所有的证据到58同城并且请求58派人随我一起到税务局核实。

“58同城” 疑信息泄露  售后未有效处理

刘女士公司于2018年9月20日购买“58同城”招聘简历套餐,订单号为201809201614362223120519。

刘女士公司在购买“58同城”招聘简历套餐,单价为3400元,使用期间365期。合同约定共可下载1000位个人简历信息。于2018年9月20日至 2019年1月22日前共下载使用51位个人简历信息,剩余950位个人简历信息。然而在2019年1月23日非我公司工作人员登录,大量下载个人简历信 息950位中包含有不同职业(幼教、普工、收银、育婴师、财务、茶艺师、人事专员、药剂师、医生、英语翻译、化验、美甲师、美容师、仓库管理员、室内装潢 设计等等人员)我公司招聘汽车销售信息不相关职业人员。我公司工作人员电话告知58同城梧州市受权代理商提出系统问题严重,58同城调后出2次结果(属用户责任不补偿资源)。我公司再次提供相关证明材料进行申诉,电脑正常登录账号需要提供我公司专用手机动态码,才能下常登录。在2019年1月23日当月所有短信明细做为证明材料,58同城最终拒绝受理。

用户诉“58同城” 疑网络欺诈 售后困难

高先生于2018年12月18日上午11时在“58同城”找到卖宠物的商家,后来加卖家个人微信,经过介绍狗狗的品种、价格,后来经过协商价格定在1100元人民币,跟商家协商先交定金货到付余款,协商一致后,我先交的定金500元人民币,通过微信转账,在下午15时的时候,商家继续联系我,说出理由要我补齐剩下余款,说交易都是这样的流程,我后来也没有多想就给对方把余款补齐了,再次通过二次转给对方,第一次是微信转账400元人民币,第二是微信红包200人民币。

这个时候告诉高先生准备给狗狗发货,等到下午17时商家说还有一个钱需要我交,我说怎么还有钱要交,商家告诉我说,你不交我就不能给你邮,我这时就觉得被骗了,我要求退款,商家以种种理由说退不了,还告诉我这个钱以种种费用要求扣除,算完了后就没剩什么了。到现在一直不给退款。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

此外,6月4日,网经社发布了《2018年度中国二手电商发展报告》。报告显示,二手电商平台乱象丛生,问题商品充斥,消费维权困难,亟待规范解决。另据电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)收到用户维权案例显示,二手电商平台存在着商品质量问题以次充好、货不对板、退款难且款项未能及时退回、网络欺诈、售后服务差、网络售假、平台恶意封号等消费问题。其中涉及投诉较多的平台有闲鱼转转、爱回收、猎趣、闲转、享物说、找靓机、回收宝、多抓鱼、花粉儿、心上等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之二手电商乱象(专题:www.100ec.cn/zt/19esds),通过报告发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注二手电商平台的消费权益保障。如果您有二手电商平台乱象相关线索,请提供给我们!

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为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行九年的“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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