(网经社讯)2019年4月7日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称申请售后,商家以特价为由拒绝退款。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
李女士于2019年4月7日在“联联周边游”下单,订单号为190407004781。
李女士在微信朋友分享的“联联周边游”微信公众平台购买了一份重庆市大渡口区的空哈儿老火锅,价格88元,因为正好有朋友来就买的一份,计划今天中午去,可是朋友不来了,时间有变去不了,所以想退,可是打客服电话直接说不能退,说是特价商品,我看联联周边游上面都是些特价商品,那都不能退吗。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)