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【曝光台】瓜子二手车透明性受质疑 被曝买车人联名追责?
发布时间:2018年09月26日 08:43:23

(网经社讯)近日,一篇标题为《瓜子二手车的差价经:透明性受质疑 买车人联名追责 大搜车成洗牌者?》的文章引起了社会公众的关注。“没有中间商赚差价,卖家多卖钱,买家少花钱。”通过多渠道、高频次的广告投放,瓜子二手车这句广告语近年来火遍全国。但却与实际操作并不相符,其“包卖”服务是从个人手中收车销售,同时还有中间商在平台上买卖车辆。此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“瓜子二手车”平台的投诉案例显示,瓜子二手车存在欺诈行为、售后服务差等问题。

今年一张瓜子二手车的法律纠纷判决书,也证明了瓜子二手车的中介性质。天眼查显示,原告王某将瓜子二手车与车好多旧机动车经纪(北京)有限公司告上法庭,要求返还原物,在判决依据的法律条款上认定,车主与瓜子平台的交易系“居间合同”。

同时,判决书显示:“被告瓜子公司系有资质的中介公司,系合同居间服务方,所服务的买卖车辆因政策原因不能过户到河南省,致使车辆买卖合同无法履行,未促成二手车买卖合同成立,合同目的不能实现,瓜子公司依据二手车买卖合同所得居间服务费,依据合同法规定不得要求支付报酬,故应予返还服务费。”

相比线下车商,二手车线上平台最大的价值优势是可以让交易价格变得更加透明、交易产品质量更有保障。然而,瓜子二手车并没有使价格更加透明化,产品质量也似乎没比线下靠谱到哪去。

网友“暴脾气不能忍22”表示:“我在今年5月份在瓜子买了一辆奥迪车,刚开不到两月,车子变速器发生问题,这个是在瓜子承诺的一年保修范围之内的部件,我没有想太多其他,有些确实是监测不到,巴巴的送去修,大概花了一万多,瓜子说我得自己先垫付。好的,7月初我将钱全部垫付,但至今仍然没有任何举措。”

网友“朱某”在瓜子二手车app上看中的车,检车报告显示没有质量问题。按照要求向销售人员的微信转账4000元后,到现场看车时却发现,车上有两处事故钣金,与app页面上的描述不符。销售人员却不退还服务费和保证金。甚至还出现了联名追究代言人孙红雷责任的现象。(来源:中访网财经 作者:小安)

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据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)收到用户维权案例显示,“瓜子二手车”亦存在欺诈行为、售后服务差等问题。以下为部分典型案例:

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用户称“瓜子二手车”在交易过程中存在欺诈行为

郭先生于2018年7月7日在瓜子二手车平台上进行交易,订单号为TJBMCEC18070717233237。

本人去济宁市任城区汽车西站瓜子二手车保卖场看车,销售人员在测试贷款额度时,第一次签名失败后未告知任何合同详情的情况下代替签订了买卖电子合同,直到缴纳4944元的服务费还未提及合同问题。去试驾车辆时发现车内后视镜损坏,之前在瓜子APP并未提及此项以及车辆有多处刮痕及凹陷。本人准备离开时问及合同问题,说已经发到手机上了,点开链接进入才发现合同内容。瓜子中介的这种不规范行为,不由让我觉得还有多少陷阱在等着我,此时有点犹豫是否还要买这辆问题车。7月8日发信息问销售退款事宜却不料销售此时早有准备说你就打官司也不给你退。本人认为,瓜子工作人员出现欺诈问题,侵害了客户知情权益,我的诉求是退还服务费。

“瓜子二手车”退款迟迟未到 客服联系未果

黄先生于2017年3月16日于瓜子网购买车子,车源号为HC-9323495。

由于最终贷款额度不够导致交易失败,瓜子网在3月16号当天收取的3000块钱服务费一直说在走流程迟迟不退,打电话询问其流程进度也无人回复。希望尽快能维权退款。

 “瓜子二手车”卖车过户手续一拖再拖 

江先生于2016年9月22日在瓜子网卖了一台车,订单号:16068327。

当时约定三到五日内过户,因为我需要这台车过完户我才能更新我的指标,(再说了我卖台车没过户出去,时间拖的越长我担的责任越大,出事了算谁的?车在我名下)没有更新指标我无法购买新车与贷款,可以后面迟迟催他,都是一拖再拖。

后经协商10月10日可过户,可是到了10日又在拖,而且他们公司从来没有主动打过一个电话过来,都是我投诉才给个说法,可是他们的说法没一次能兑现,拖到现我不我不想再拖了,我申请合同终止,他们也迟迟不配合,真不知道这个事我能怎么做,该怎么做?难道车子到他们手里了,只能任由他们处理吗?消费者哪里还保障?

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,在运行八年后,今年元旦电子商务研究中心全新上线了“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。(文/木槿)

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近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

股票名称/代码
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