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曹磊:电商平台需要精细化的运营方式来提升用户体验
发布时间:2018年08月11日 11:44:44

(电子商务研究中心讯)摘要:近日,电子商务研究中心主任曹磊在接受《三湘都市报》记者采访时表示,互联网公司的竞争很大程度上是流量的竞争,电商巨头纷纷入局拼团业务,正是因为传统电商流量红利的消失,获客成本越来越高昂,而社交电商中不管是拼团模式、分销模式,还是工具性社交电商,获客成本都更低。

此外,目前不少电商的新增年度活跃消费者,主要来自三四线城市和农村地区,这些用户对价格更为敏感。“事实上,消费越来越走向细分,不同的消费人群需要不同的方式运营,电商平台需要精细化的运营方式来提升用户体验。所以说,‘消费分级’这个说法更适合现在各大电商平台关于‘拼团’和‘低价策略’的设置,这也不难解释像淘宝支付宝这样的巨头为何也纷纷抢滩布局社交拼团业务。”曹磊补充道。

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以下是报道原文全文:《聊着聊着就买了,社交电商成风口》

上个月,凭借拼团模式,创立仅3年的拼多多登陆美股,引发广泛关注。近日,支付宝与淘宝合作,悄然上线了拼团功能,被视为是对拼多多式社交电商的一次重大狙击。

记者发现,目前,淘宝、苏宁京东网易等电商巨头都已上线“拼购”或者“拼团”产品,纷纷发力拼团模式,掀起了一场“拼团大战”。

低价拼团“风乍起”

实际上,早在今年3月,为了狙击拼多多在内的新电商,阿里就上线了淘宝特价版,宣布要做“消费分级”。近日,阿里再度发力,支付宝与淘宝联手推出拼团功能,可以看出,阿里正通过持续加码争夺拼团电商市场。

8月10日,记者登录支付宝,其首页底部推出了醒目的“每日必抢”功能,主打限时的“5折拼团”,即在不同时段给用户推荐不同的拼团商品,目前拼团活动会在每天的9点、14点和19点“开拼”。

淘宝拼团的“画风”与拼多多十分相似,参与拼团的商品价格十分低廉,比如20个挂钩仅售6.3元、10元一件的短袖T恤、99.5元的烤箱等,众多产品的价格都在10元以下。用户可以参加别人发起的拼团活动,也可以自己发起拼单并邀请好友参与。

记者发现,支付宝上的这些商品全都来自不同的淘宝店家,涵盖了日用品、食品、服饰等众多品类。

巨头纷纷抢风口

数据显示,拼多多创立3年就收获了3亿多的用户,用户增长速度迅猛。虽然山寨货泛滥让拼多多深陷舆论风波,但其独到的玩法也给电商巨头们带来了危机感,电商巨头们也纷纷布局低价拼团业务。

今年8月8日,苏宁易购推出了苏宁拼购,上线首日订单即突破500万单,这一天被苏宁易购定为“拼购日”。

今年6月,京东上线了一款名为“京东拼购”的小程序,也在提供着类似的拼团项目,其中特意设置了9.9元拼购专区,商品最高仅卖9.9元。

网易严选布局更早,去年便开通了“网易一起拼”平台,用户需要邀请好友一起参团。

再加上此次淘宝联合支付宝发力拼团业务,不难发现,3岁的电商黑马拼多多目前已经面临着多家电商巨头围剿的局面。

观察

社交拼团

获客成本更低

电商巨头们缘何热衷于布局“拼团”业务呢?

国内知名电商智库——电子商务研究中心主任曹磊认为,互联网公司的竞争很大程度上是流量的竞争,电商巨头纷纷入局拼团业务,正是因为传统电商流量红利的消失,获客成本越来越高昂,而社交电商中不管是拼团模式、分销模式,还是工具性社交电商,获客成本都更低。

此外,目前不少电商的新增年度活跃消费者,主要来自三四线城市和农村地区,这些用户对价格更为敏感。“事实上,消费越来越走向细分,不同的消费人群需要不同的方式运营,电商平台需要精细化的运营方式来提升用户体验。所以说,‘消费分级’这个说法更适合现在各大电商平台关于‘拼团’和‘低价策略’的设置,这也不难解释像淘宝、支付宝这样的巨头为何也纷纷抢滩布局社交拼团业务。”曹磊补充道。(来源:《三湘都市报》 文/潘显璇)

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