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【曝光台】“转转优品”已收到退的货 尚未退款
发布时间:2018年04月23日 16:25:40

(电子商务研究中心讯)2018年3月24日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“转转优品”的投诉,称已收到退的货 尚未退款。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

代先生于2018年2月26在转转平台购买了iPad迷你四,订单号为968032688203726861。

收到货后与验机报告不符,经过多次商量,转转平台同意退货退款。但是平台已经收到了我退的货。十五天还是没有退款,经过多次与转转客服联系,仍未有结果。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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