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海景变园景 “艺龙网”订单差价不予补偿
发布时间:2018年01月12日 13:51:46

(电子商务研究中心讯)  2018年01月09日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对艺龙的投诉,称海景变园景,“艺龙网”订单差价不予补偿。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  张先生于1月8日在艺龙旅行网上预定2月3-9日三亚阳光海岸海景度假公寓三室一厅,订单号为277489729。

  艺龙上显示预定成功,我自行打电话到酒店确认,结果酒店根本就没收到订单。后致电客服,才查到订单去了三亚凭海临风酒店,房型变为亲子房,海景变园景,价钱比订单上贵不少,差价部分要我自己补,之后艺龙再给退但是不给出具书面处理结果。我不同意垫付,事情再没有结果。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,去哪儿、飞猪、饿了么携程摩拜单车、百度糯米易到用车同程旅游、途牛旅游、艺龙旅行、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行上榜“2017年(上)TOP20热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵)

近日,电子商务研究中心发布一年一度的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》(下载:www.100ec.cn/zt/17wlls)。报告重点跟踪:1)综合电商类:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、拼多多、国美在线、亚马逊中国、当当等;2)进口跨境类:网易考拉、天猫国际、京东全球购、洋码头、海外购、丰趣海淘、小红书、YOHO、寺库、达令、蜜芽、宝贝格子、聚美优品;3)社交电商类:拼多多、云集、有赞、小红书、什么值得买、美丽说、蘑菇街;4)生鲜电商类:7FRESH、盒马鲜生、永辉超市、超级物种、易果生鲜、苏鲜生、每日优鲜;5)母婴电商类:美囤妈妈、红孩子、蜜芽、宝贝格子、辣妈帮、宝宝树;6)淘品牌:韩都衣舍、御家汇、小狗电器、三只松鼠、汇美集团、裂帛、十月妈咪、丽人丽妆:7)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、菜鸟网络、京东物流。

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