(电子商务研究中心讯) 2014年4月16日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1797wan的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容:
你好,我是1797wan的游戏玩家,因这次1797wan神创天下游戏进行数据整合,也就是合服,之后就发现游戏角色丢失了,上不去了然后进去之后就是一个1级的小号,找客服问原因客服一直说正在处理……正在处理,一直没有结果,客服电话打了也没人接,现在我们怀疑是不是根本就恢复不了,而只是敷衍我们玩家,侵犯我们的权益,希望尽快帮忙解决。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题,中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道,欢迎@电商维权顾问。(文/海沐森)