(电子商务研究中心讯)　　2014年3月27日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称虚假宣传。

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    以下为用户投诉内容：

　　杨先生称在易迅网购买“BOSCH博世0986AB2905刹车片前刹”，订单号为1074035704。

　　网站上该商品描述适用新赛欧，买回去后，让修车店师傅换刹车片的时候发现，易迅网该型号不对，根本装不上去。

　　在易迅网申请退货，货收回去后，打电话、网上给我反馈的信息一会说我使用过不给退，一会说我把刹车片人为损坏不给退！

　　刹车片是一个车一个型号，易迅网标识产品支持新赛欧，卖给我后型号根本装不进去，我如何使用！

　　我要求易迅网客服提供使用检测证明，他们说没有，我问那是不是使用、损坏全由易迅网说了算，客服不回答了。

　　我诉易迅网如下几点：

　　1、欺诈消费，标识根本不支持型号，误导消费者购买！

　　2、产生问题后，百般抵赖，找不同理由，就是不管。

　　郑小姐称3月18日在易迅网抢购一部HTC的手机，订单号为1074040027。

　　网页显示25日之前发货，等了一个星期后，店家居然发信息说要推迟发货。商家18日售的都没货发，在21日、25日连续搞了两次销售。

　　25日我和客服交涉，订单显示25日晚已经发货，但是26日早上我打顺丰电话说订单里面是空的，没任何信息，我觉得易讯网根本是打的虚假广告，欺骗客户。

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，易迅网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了？》(详见：www.100ec.cn/zt/yxw/)

　　为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回）