(网经社讯)从chatGPT的爆发到令人困惑的经济指标，2023年第一季度美国零售业喜忧参半。从中我们对未来一年的主要发展趋势展开一些分析。

一、chatGPT崭露头角

像chatGPT这样的生成型人工智能解决方案迅速出现，改变了我们当下工作、搜索和思考人工智能力量的方式。

当大型科技巨头微软和谷歌竞相将生成人工智能纳入其搜索引擎时，Instacart、Shopify、Klarna和街头服饰公司Snipes等公司正在试验如何将这项技术应用于零售业。

随着越来越多的零售商加入生成人工智能的潮流，chatGPT的一些应用案例已经成为大家关注的焦点，包括编写产品描述、提供实时购物辅助和库存管理。

展望未来：我们在生成人工智能上只走出一小步。

根据我们的“chatGPT和零售”报告，生成人工智能将产生最大影响的前三个领域是移动商务、社交商务和语音商务。

但随着普及率的提高和技术的成熟，零售商最终可能能够使用生成人工智能来创建高质量的内容、提高个性化或加快产品设计。

二、社交平台完善社交商业策略

TikTok、Pinterest和Instagram等社交平台正在研究如何争夺美国不断增长的社交商务销售额。根据预测，今年美国社交商务销售额将达到689.2亿美元，并继续以两位数的速度增长到2026年。

尽管TikTok可能会被禁止，但在社交商务方面，它正全速前进。该平台于2月在美国推出了应用内结账功能，并一直在悄悄地为美国创作者测试一个联盟计划，以促进其TikTok Shop计划的实施。

另一个致力于社交商务的平台是Pinterest。2月，首席执行官Bill Ready表示，公司计划将购物融入核心平台体验的方方面面。最终，Pinterest的目标是让每一个产品发布，包括那些视频发布，都可以购买。

Instagram正在撤回其平台内社交商务的努力，专注于推动广告收入的举措。然而，这并不意味着Instagram的社交商务之旅已经结束：该平台将继续提供直接购物功能。

展望未来：社交商务将继续存在，但每个平台处理它的方式可能会继续发展。

如果TikTok被禁止，预计其它应用程序会有一系列活动来利用其庞大的社交买家（根据我们的预测，今年TikTok在美国拥有3330万14岁及以上的社交买家）。如果不是这样，我们预计到2023年底，它将与Facebook并列为社交买家渗透率最高的公司。

三、零售商和消费者很难理解经济走向

根据美国商务部的数据，1月份美国零售销售开始强劲，但2月份有所放缓。尽管通货膨胀，消费者仍在继续消费。

根据美国劳工部的数据，由于食品和住房价格大幅上涨，2月份消费者价格指数年环比上涨6%。

作为美联储关键通胀指标的个人消费支出价格指数在2月份略有放缓，这给人们带来了加息缓解通胀的希望。

密歇根大学的数据显示，消费者情绪也一直在波动，3月份出现了四个月来的首次下降。尽管银行业动荡对消费者情绪的影响有限，但该大学表示，其数据“揭示了多种迹象，表明消费者越来越预期未来的经济衰退。”

展望未来：虽然经济衰退可能即将到来，也可能不会到来，但有一点是肯定的，这将是零售销售放缓的一年。我们预测，2023年美国零售总额将仅增长3.3%，而去年的增长率为8.1%。对于像百思买或梅西百货这样依赖消费者自由支配支出的品牌来说，今年将特别艰难。

但也有一些亮点。沃尔玛（Walmart）和Dollar General等以折扣和价值为重点的零售商将继续受益于消费者在杂货类商品中的交易，而LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton和Capri Holdings等奢侈品零售商则看好中国从疫情封锁中复苏。