(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“中职通”称其迫切让学员贷款付费，后对退款事情缄口不提。（详见电诉宝投诉专区：http://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=中职通）

12月11日，内蒙古自治区的孙女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年12月10日在中职通某老师诱导下购买分期付的Python教程，但不知是否有利息已预定100元定金，目前已经签约了合同，未上课程，但想要退款却无人理会，电话，微信QQ均不回复。

孙女士认为被欺骗了套路贷，在合同签约之前，销售人员及时回复且急切签合同付贷款，想要取消月享付但是不能取消，问退款事情只会掩盖不提，侵犯了消费权益，希望能及时得到处理，目前没有能力支付4880元的费用，请帮忙处理这个事情，真的不知道怎么办了。

（注：图为孙女士提供）

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，中职通隶属于中职通（广州）教育科技有限公司，法定代表人李剑程，公司注册地址位于广东省广州市天河区，是专注培养新职业人才的在线职业教育服务商，以“学以致用，人人出彩”为品牌使命，聚焦新时代新型职业形态，面向用户提供职业技能提升、职业资格考试等多元实战课程，帮助用户实现职业成长，成就出彩人生。 中职通整合产业一线导师和实战项目，打造了“学用闭环”的教学产品生态，现已研发推出八大类职业教育精品课程，涵盖游戏原画、3D模型、播音配音、影视制作、IT技术、日语等领域。

根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，中职通排名第二十五位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：大鹏教育、一只船教育、潭州课堂、学慧网、帮考网、对啊网、深海教育、尚德机构、聚师网、嗨学网、高顿教育、潭州教育、平安好学、兴为教育、十方教育、赛优教育、中安建培、天普教育、升学教育、帮考教育、开学啦、恒企教育、简学优课教育、有教不舍、思鑫诚禾、库课网校、鸿博教育、高教通、鸭题库、神州国开教育、天普教育、聚师课堂、千课教育、中安建培教育、中华会计网校、思鸿网校、空格教育、虎硕教育、尔湾科技、芸学教育、加盐在线、九州教育、天软教育、明辰教育等。

【案例一】诱导付款？“中职通”被进行指洗脑式宣传 急切让学员消费

12月7日，胡先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年11月19日晚受到中职通（广州）在线科技有限公司诱导消费，报名了影视后期全能班课程，课程原价14126元，优惠之后实际支付8180元，包括定金支付500元，信用卡分期7680元。想通过工作之余做点副业增加自己的收入，被中职通打的广告所诱导，被该机构忽悠报名了影视后期课程。让先交500元定金才可以享受优惠，交了定金之后，他们迅速联系宣传短视频如何火爆，跟着老师学习一个月就可以剪视频接单赚钱，特效类视频按秒计费，被他们说的心动了。

胡先生表示另外他们还把机构的证书，公司地址等信息都发过来，取得了充分信任，介绍课程，描述学习影视后期的诸多好处，同时表达他们公司的专业性和可靠性，进行洗脑式宣传，最严重的是诱导使用信用卡进行消费，主动把信用卡付款信息让付款。恳请有关部门彻查此事，退回学费。

【案例二】学员工作繁忙申请退款“中职通”回复退学申请不符合要求

10月21日，江苏省的张先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年10月18日在卫星交了500元定金收款平台是益趣学堂，随后在中职通的工作人员话语下在微信公众号“买吖”平台分期贷款交了8160元的剩余学费，随后第二天以本职工作繁忙为由申请退款，中职通平台工作人员以个人原因不符合退学条件不予退款。

张先生称并且和在中职通的工作人员聊天中提出可以不退定金，并且是在合同的24小时以内联系的，还是说退学申请不符合要求，并且在缴纳8160元学费的时候并没有说明是在平台贷款。诉求退还8160元学费。

【案例三】用户投诉“中职通”涉及虚假宣传 利用格式条款拒绝退款

7月18日，新疆维吾尔自治区的李先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年03月30日在被告中职通(广州)教育科技有限公司购买了价值7980元名影视全能班的课程，于2022年07月14号，向中职通(广州)教育科技有限公司教学负责人提出解除教育合同关系，并且终止教育分期合同。

李先生表示中职通机构涉及虚假宣传、不正当竞争、套路贷款、诱导消费等。教学负责人以及平台客服一直利用格式条款拒绝返还全部费用，拒绝合理申请。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。