(网经社讯)网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东在接受《中国质量报》记者采访时表示：
目前消费者需要多元化的快递服务，需要拥有对服务方式的选择权。对于快递服务主体而言，需要让信息更加透明、服务条款更加清晰，对消费者真正起到告知义务，这有利于减少后续双方的“纠缠”成本；对于消费者而言，将选择服务方式的主动权掌握在自己手中，有利于减少相关“懵懂”的费用支出。
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