(网经社讯)11月12日下午“第14个‘双十一’高层研讨会”在腾讯网/小鹅通上成功举行，会议由农产品电商30人论坛、全国职业院校乡村振兴协作联盟主办，湖南商务职业技术学院承办、中国服务贸易协会供应链金融委员会支持。北京劳动与社会保障职业技术学院教授/北京市教学名师屈冠银，应邀在“三言两语”环节发言：

（网经社注：图片为北京劳动与社会保障职业技术学院教授屈冠银）

今年的“双11”落幕后，确实显得比以前有一些平静，我觉得恰好是因为这样的平静，才促使我们去深入地思考。我在谈三个哲学问题，“你是谁，你从哪里来？你往哪里去”这样一个逻辑，我谈一下我对“双11”的认识，跟大家一块分享。

第一，关于你是谁？“双11”是一个节日品牌，已经成为电商行业的超级符号。他让网络购物行为在这一天充满了仪式感，像企业品牌（如华为），像产品品牌（如说海飞丝），包括活动品牌，像奥运会等等一样，从本质上来说，这些品牌其实都是一种关系，或者是在人们大脑里的认知。例如春节，让每一个人，尤其中国人在这一天和亲朋好友发生关系；“双11”这一天，让我们的网络卖家、消费者、平台商、物流商、支付商，在这一天变得激情相遇。不管什么类型的品牌，其价值的大小取决于社会对它认知的一个深度、广度，以及参与度。

第二，你从哪里来？这是品牌的起源，“双11”其实来自于偶然。在2009年，时任淘宝商城总裁张勇，在决定促销日期的时候一拍脑袋就把这天决定为促销日了。人也是来自偶然，有一个歌词就是这样说的：我来自偶然。其实许多伟大的品牌也是一样，刚开始都是来自于偶然。比如端午节来自于伟大的爱国诗人屈原那天有点情绪失控；三八妇女节，据说起源于美国纽约服装和纺织工有一次的抗议活动，像产品品牌可口可乐诞生于一次把苏打水当成水，出现了一个配料失误，诞生了品牌配料的秘方。然而偶然之中其实有必然，那就是比如说可口可乐的产品品牌满足了顾客的消费需要；节日品牌满足了当天表达情感的需要，而且在这个偶然产生了之后，人们在时间上周期性地不断进行强化和重复，最终变成了一个准时发生，不可抗拒，而且集体无意识这样的一个超级符号，这是我谈的你从哪里来。看似是一次偶然，但是偶然的背后有一些必然的东西。

第三，往哪里去？就是刚才各位专家谈到的“双11”未来的发展趋势。我也是这样一个观点，“双11”这一天未来不会变，但是这一天未来的定位、参与主体、活动的方式以及人们在这一天的感受一定会变。未来，像节日品牌同样也会进入到细分和定位的时代，“双11”、“双12”、5.18、6.18，其实从时间本身来讲没有差别，只是人们赋于它的内涵不同，给它贴了一个标签，在人们心智当中的认知和定位不同；未来，“双11”也许会有更多的产业参与进来，不仅仅是消费品，服务行业，乃知供应链的各个环节，我发现都在利用“双11”进行促销。另外，未来更多先进的技术会利用起来，更多消费的模式会被创新出来；未来顾客在“双11”这一天，可能也不会再为买到物超所值的低价的产品而狂欢，可能会为经历全新的购物体验而变得非常兴奋。将来这一天，人们可能不是为了购物，而是为了某一个活动集中到网络平台，看中的是这个活动的价值和意义。

几乎所有沉淀下来成为传统节日的节日品牌，其实你仔细思考一下，可能都是为了表达某一种情感，为了满足某一种需要而存在。所以，情感表达，追求体验可能成为未来很重要的一个趋势，不管像农历的清明、端午、七夕、中秋、重阳、春节等等，还有公历的三八、五一、六一等等。

最后，商人真的非常伟大，尤其我们的网商。由于他们的存在，使整个社会的交易成本变得低，而且使人们的生活变得更加美好。听说5月15日是世界的商人节，我想未来的“双11”也许会成为中国的商人节，在这一天全社会表达对商人的敬意，共同弘扬商业的文明。