(网经社讯)近日，上海市消保委对共享充电宝进行调查。调查发现，共享充电宝品牌存在好借难还、收费不合理、过度收集并传输个人信息等问题（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/gxcdbdc/ ）。
观点一：盈利模式单一 或为提高收益设置门槛
调查表明，目前国内共享充电宝市场以街电（搜电）、小电、来电、怪兽、美团充电宝为主，还有蜜蜂充电、海豚充电、博电充电、倍电、云充吧、咻电、V电、Hi电等众多充电宝品牌。根据调查发现，共享充电宝目前存在的主要问题集中在归还后未停止计费、租借容易归还难、收费不合理三方面。
网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示，尽管行业玩家众多，但一直以来，盈利模式单一是共享经济公司的通病。为了缓解盈利难题，会存在部分充电宝品牌通过充电宝涨价、提高归还门槛等方式提高收益。另据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，小电、电小童、来电等共享充电宝品牌被用户投诉存在霸王条款、恶意扣费、退款难等问题。因此，各共享充电宝公司亟需构建新的增长路径，基于海量用户和商户建立强大网络渠道，在数据、流量、场景上做深耕，以解决盈利难题。
观点二：共享充电宝公司违反了《民法典》等多部法律
调查表明，美团、街电、倍电、搜电、小电等共享充电宝现存的问题主要包括：未经用户同意提前收集用户信息、收集频率过高、收集范围超出提供服务必要、未履行收集中的告知义务、违规向第三方提供用户个人信息，以及数据传输的安全保障措施不足。
对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示，共享充电宝此类行为同时违反了《民法典》、《个人信息保护法》及《消费者权益保护法》对公民个人信息权益和消费者权益保护的规定。根据《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》，APP的以上行为足以被认定为违法违规手机使用个人信息。
李旻律师提醒，消费者可以根据《民法典》《个人信息保护法》及《消费者权益保护法》等法律规定要求涉事企业停止侵害、消除影响，若产生损失的，可要求其进行赔偿。除此以外，本地工信部门、市场监督管理部门、公安机关也可依法要求涉事企业承担行政责任。
观点三：过度收集信息或扩大信息泄露风险
陈礼腾认为，由于盈利模式单一，各共享充电宝公司都在探索新的增长路径。而用户数据成为一切的基础，平台所获取的用户行为数据越详细，越有利于用户价值的挖掘，这也导致平台容易出现过度获取个人信息的问题。
此外，近年来信息泄露事件屡屡发生，而App过度索要授权就是个人信息泄露的导火索之一。网经社电子商务研究中心特约研究员、浙江天册律师事务所褚霞律师曾表示，需求与供给是相对应的，侵犯个人信息的行为也是基于市场需求的。互联网的双边效应和前端免费后端收费的模式，在一定程度上促使了侵犯个人信息行为的发生。虽然在逐步完善过程中的法律体系以及多方参与治理，使得侵犯个人信息的行为在近年来得到了有效控制。但基于现实情境的多样化和我国互联网快速发展的现状，难免仍有侵犯个人信息的行为仍在持续。
