(网经社讯)8月27日，京东发布《京东开放平台商品差评考核规则》，于2021年8月12日生效。据网经社（100EC.CN）获悉，《规则》显示，商品评价：指消费者针对订单商品给出的评分、心得和晒单。评分分为好评（4~5星）、中评（2~3星）和差评（1星）；心得是消费者根据购物体验、商品质量等填写的内容；晒单是指消费者收到货后通过图片或视频的形式评价订单商品。
商品全额退款退货时的评价、申诉通过且符合剔除场景的不合理评价、云标签标注成功的恶意评价、虚假交易产生的评价及默认评价将不会计入商品差评率统计。
平台差评考核标准分为类别一、类别二、类别三。若同时命中类别一、二和类别三考核标准，统一按照类别一或二考核标准进行考核。
对于类别一，符合本类别考核条件，即累计或近30天时间范围内，【评论数≥5且差评率≥80%】，命中以上条件的商品，平台将对其立即下架且禁止上架；对于类别二，符合本类别考核条件，即累计或近30天时间范围内，【5≤评论数＜10，50%≤差评率＜80%】或【评论数≥10，20%≤差评率＜80%】，命中以上条件中任意一条的商品，平台将对其下架且禁止上架；对于类别三，本类别考核条件基于各品类的现状制定。符合本类别考核条件，即近30天内命中该商品所属品类对应评论数与差评率阈值的商品，第一次执行警告，第二次执行3天搜索降权、推荐位降权，第三次进行2周下架整改，以上处理措施以双周频率执行。
