(网经社讯)阿里巴巴卷入舆论风波
这个周末，阿里巴巴卷入舆论的风口浪尖。一位供职于阿里巴巴淘鲜达业务的女员工在网络上发帖称：被灌醉后相继遭到客户以及直属领导的侵害。
8月7日上午阿里发表声明“除涉嫌男员工被停职接受警方调查以外，同城零售事业群总裁李永和引咎辞职。该员工的一级二级主管4人也被停职配合内部调查。”济南市公安局槐荫区分局作出通报称：对“阿里女员工被侵害”警情，目前正在积极调查取证。警方调查侦办结果，将及时向社会通报。
淘鲜达的尴尬 淘鲜达，原名淘宝超市，以线上线下一体化为商业模式，以生鲜百货为主要业务范围，为消费者提供送达服务。于2017年5月正式上线。以手机淘宝首页作为线上入口，截至2020年，淘鲜达平台已有超过50家的实体零售商入驻，包括大润发、家乐福、世纪联华、三江购物、卜蜂莲花、绿地优选等。上线超过2500家门店。 淘鲜达隶属阿里的天猫超市事业群，为传统的大卖场提供线上线下整合的新零售方案，线下商超门店接入淘鲜达后，门店周边3公里内的消费者可以在手机淘宝搜索“淘鲜达”下单购买生鲜食品和日用品。 淘鲜达采用的履约方式是半日达、一小时达模式。消费者购买淘鲜达入口内的商品时，系统会提示“该商品由xxx发货”，这是由于淘鲜达的业务性质是通过和大润发、家乐福、每日优鲜等零售商达成合作，利用别家的物流和仓储资源，进行快速匹配、配送生鲜到家的服务。 从业务定位来看，线下商超正是淘鲜达需要拓展和扩充的B端。这也就说明定位商家合作的淘鲜达，需要更多的线下商超资源与客户。同时面对美团闪购和京东到家的竞争，淘鲜达的影响力和话语权都是不够的。阿里巴巴每一年的年报选择性披露的都是增长较为可观的业务，而淘鲜达成立至今都未进入过阿里巴巴的年报。 与此同时，阿里收购的饿了么在外卖遇阻的情况下，开始尝试拓展包括生鲜在内的其他业务品类，在多次营销中释放出将成为同城零售主战场的信号。饿了么的入局，让淘鲜达的地位变得更为尴尬。 阿里在生鲜零售的布局 2021年，生鲜电商加速发展，每日优鲜、叮咚买菜先后上市。该赛道依然是资本市场及各大电商巨头关注的热点。 最先提出“新零售”概念的阿里是这场生鲜新零售之战的开局者。2016年推出完全重构线下零售业态的盒马鲜生，大力押注生鲜新零售，上线4年一路狂奔不断试水新业态。直到去年，盒马mini宣布整体盈利，商业模式才得以彻底跑通。在盒马取得阶段成果后，阿里旗下零售通事业部则又开始筹备组建社区团购部门，将旗下的菜鸟驿站升级成为数字社区生活服务站，试点社区团购。在阿里生鲜新零售众多的产业布局中，主要以“天猫超市+盒马+淘鲜达”为主打攻坚生鲜新零售战场。 理想状态下，阿里生态中的所有线上电商业务的供应链都是互通的，以时间为分水岭，分为半日达、次日达和三日达三大种类，三种业态分别代表的是天猫超市、社区电商和淘宝。强大的中台进行流量和数据分发，把每一个订单最适合的发货地匹配出来，以此做出整个阿里生态的电商壁垒。 难题在于，标品可以统一中心仓进行自营，非标品却非常依赖供应链、冷链和物流资源，阿里巴巴不可能在非标品上做出闭环，只能靠地区性的零售商提供供应链资源。一方面是市场份额过低的困境，一方面又是内部对于生鲜到家业务的重视，对淘鲜达的业务人员来说，签下某个地区的本地零售商超并不是一件简单的事。业务里种种难题并存、高层不断施压，最后导致了这位淘鲜达的业务员被迫“陪酒”甚至被侵犯的恶劣事件。 同城零售事业群总裁辞职是否会影响阿里的零售布局 今年7月，阿里刚刚宣布新的组织架构调整。同城零售事业群被拆分为两大业务板块，其一为淘鲜达与本地生活新零售业务，由李永和负责；另一块为天猫超市业务及相关团队，该业务与天猫进出口事业群合并成立新的 “天猫超市和进出口事业群”，由刘鹏任总裁。 由李永和接替王磊主管本地生活公司，表明阿里的本地生活业务重心将从餐饮切换至以生鲜快消为主体的同城零售平台。李永和之前分管同城零售业务，由其接手本地生活公司，再兼管淘鲜达、新零售业务，那么，阿里的本地生活业务重心可能就是要强化同城零售业务板块。 也有分析师认为此次板块拆分可能因为餐饮赛道线上化增量空间持续在缩窄，需要去寻找新的增长空间，切换发展重心。阿里在餐饮数字化赛道则已经输给了美团，市场份额在持续下降，阿里收购饿了么后，饿了么的市场份额与美团拉大了，从2018年占美团的一半，下降至当下的3成多。 但距离调整不过一个多月时间，新零售业务负责人李永和的辞职或使淘鲜达、本地生活的业务进展平添变数。 从阿里供应链看未来零售业 阿里经济体庞大而宗系复杂，但“零售”始终是阿里的核心业务和主要营收来源。最早期阿里的零售供应链产品体系有两套，一套是以天猫直营，达成行业销售目标为设计原则的直营进销存供应链体系；另一套是以商家，天猫行业和菜鸟仓配供应链协同为目的，平台入仓模式的供应链体系。去年两个产品技术体系以及对应团队做了融合。整体协同上游的业务销售目标和下游的菜鸟仓配物流履行，来提供端到端的供应链服务。 未来零售业的发展，是以实体零售为基础，线上线下相互促进的零售新发展格局。新冠疫情让更多企业认识到了零售供应链建设的重要性。除保证特殊时期的稳定供货外，还能够为零售企业节约成本，提高毛利率。供应链的优势也会反映到用户的体验以及提高产品的知名度和差异化上。只有具有供应链优势的零售企业，才能在特殊时期维持稳定运营，在激烈的竞争中脱颖而出。 如何从供应链优化、智慧物流设备与技术应用等方面，提升零售和快消品物流效率，适应新的市场需求，这是对零售企业的重要考验。
