(网经社讯)这篇本来是昨天要写的，但是深夜阿里传出了强迫女员工陪酒并多次侵害的丑闻，想想懒得凑热闹，搁一搁吧。然而今天菜鸟的小哥竟然找上门来威胁，是可忍孰不可忍？

我准备好好和菜鸟以及阿里理论一番。

我不相信，一家越做越大的互联网公司最后能用黑社会的方法垄断市场。虽然马云退休了，但这不应该是他想要的阿里。这也不应该是消费者想要的阿里。

因为要求送货上门，昨天，我被小区门口的菜鸟驿站威胁了。

拒接了不停打过来的骚扰电话，小哥恶狠狠地发了条短信：你喜欢找事情是吧？

嘿，我是喜欢找事情，不过，还轮不着你。

我只愿你从小区门口消失，只愿菜鸟从快递送货上门的拦路打劫环节消失。

找事情？跟你无关。我要跟菜鸟跟阿里好好聊一聊。

对菜鸟的怒火不是一天两天了。

原本快递送货上门是条畅通的渠道，这两年突然就被菜鸟驿站从中插了一脚。先是快递柜，我们小区不让进，没什么影响。

后来是小区门口开了菜鸟驿站，一切都变了。先是申通、韵达，再是百世，慢慢把快递放在驿站，让小区的人上门去取。最近，连阿里的对头拼多多的极兔也开始把快递放在驿站了。

带来的不方便是显而易见的。小件物品顺手也就拿了。但是大件物品呢？

有过几次不愉快的经历。

一次是一箱水果，拼多多上买的。货到了，反馈客服说让送货上门，快递电话过来说安排当天上门，结果过了好几天才送过来，水果都坏了一半。菜鸟小哥找了一堆忙的理由，但是态度尚可，说以后有大件，打个电话，他马上送货上门，还追着非要我给他打个满意交差。头一次打交道，本着与人为善，给了。

第二次大件是一袋花土，到了菜鸟驿站放了两天，没动静。留言商家反馈让物流送货上门，没动静。最后在驿站放了一个星期，才送过来。

中间还有几次大件，每次都是要给商家留言再隔个几天才送货上门。

然后就是昨天，拼多多上买了一箱水，到驿站了，因为急用，电话小哥要求送货上门。答应得很爽快，说马上送。到第二天了，还没来，就后台投诉了物流，“未征得同意放入代收点”、“需要送货上门”。

然后，下午电话来了，说把水放到门口了。然后开始教育我，不要老是投诉。

我跟小哥理论了一番，话说得很清楚：

第一，我投诉不是针对你菜鸟小哥。

第二，我本来应该享受的是送货上门服务，因为有了菜鸟驿站，快递公司偷懒了。

第三，菜鸟驿站既然从中间插入做起了赚差价的生意，就应该保障消费者原来应该享有的送货上门服务，而不是增加消费者麻烦，降低消费者体验。

第四，小哥你忙你累，你对快递公司把货都扔在菜鸟有怨气，我完全理解。你可以不接收啊，如果你做不到，我来帮你做到。

第五，我投诉的目的，是希望快递直接送货上门，而不是放在菜鸟。投诉的是快递物流，不是菜鸟，更不是菜鸟小哥。

最后，我压根就不想和拦路打劫的菜鸟打任何交道。

挂了电话，小哥接连打来几个电话骚扰，拒接，最后小哥恶狠狠地发了条短信：你喜欢找事情是吧？ 

我顺手投诉了另外一件和水一起放到驿站的货。其实这件，之前电话里和小哥说了一起送过来，取件码都应小哥的要求短信给他了，不知道为什么只送了水，这件漏了。 

然后一整天，收到六七个电话，都是极兔的。让我觉得极兔的物流售后真是热情（不是贬义），但是有点混乱。区域的，网点的，有座机的，有手机的。不断地问：快递送上门了，请问送到没有。因为不在家，也没法回答。然后又电话过来说，看到用取件码从驿站把货取出来了，应该送到了吧？结果回家一看，还是没有。

总体印象是积极而混乱，各个层级的售后对快递员是否送货都没有追踪，不能把控，只有不断追问消费者。客服响应态度值得表扬，但是不能解决问题。电话里我一再强烈表示不要让菜鸟驿站的小哥送上门，极兔答应了，说让他们的快递员晚上送。

然而，还是出现了开头一幕。晚上8点，菜鸟的快递小哥杀气腾腾地送货上门了，要我出示身份证。我说你先出示工作证。

然后说，你为什么老是投诉，不知道我一天要送多少货，我烦死快递公司了。

我好声气地说，兄弟，我不是针对你，我投诉的是快递公司，他们要送货上门，你就不用这么累了。

小哥怒了，不管你怎么投诉，投诉哪家快递，最后都是我送。你不要给我讲道理，你给我小心点。

我说，你是在威胁我吗？在我家门口？

看到我要打110，小哥跑了。

还是那句话，我对菜鸟小哥没有任何抱怨，也不敢，毕竟他知道我家住哪里，随时能带人上门。这笔账我要算在菜鸟身上，算在阿里头上。

你有你的生意模式，要抢地盘，要拦路打劫，可以。把服务做好，不影响消费者原有的体验。但是拦路打劫了，还要威胁我享受强奸，没门。

别把你们公司内部的强奸文化强加给全中国的消费者！

其实一直以来，评价阿里和T公司，我一直觉得阿里对社会更有价值，电商、支付都提升了市场交易效率。但是现在看来，占据垄断地位之后的阿里，马云提前退休之后的阿里，已经严重变味了。

内部强迫女员工陪酒，外部强迫消费者自取快递，阿里的价值观已经病入膏肓。

一个缺少灵魂的垄断巨无霸就像装满垃圾的土石车一样，你永远不知道它会在哪个路口酿成车祸。我们要做的就是对它提高警惕，广泛发出警示。

因为搜了下，发现“被菜鸟驿站的人威胁”的消费者不在少数，知乎、贴吧、豆瓣、黑猫都有很多投诉贴子，早的从2019年就开始了，三年毫无改变，这么大规模的人身威胁，够得上“黑社会”了吧？

看到阿里公关老大王帅回应“阿里女员工被侵害”，我猜，他想说的是，阿里本不是如此的，（滑落）是一个过程，也是一个结果，中间我失职，因为无能为力。

让更多人不再沉默！不再受菜鸟驿站的威胁！