(网经社讯)6月8日，新京报记者了解到，美团适老化升级近期已初步完成。本次升级聚焦老年人的日常生活需求，为老年人提供适老化帮助。目前完成升级的有美团出行、外卖、门票、零售四条业务线。
为解决老人的购物需求，美团优选进行了产品升级。在子女们购买比较多的类目中，上线了“孝心首选”商品，子女们在设置好父母家地址后，可以一键下单给父母家附近的团长，团长在接到“孝心首选”商品订单后，会进行优先分拣，对于取货不便的老人还将提供送货上门服务。
在外卖方面，美团针对老年用户进行了系统升级，语音技术团队将一些复杂的操作转化为语音指令，针对按钮动作给出语音反馈。老年用户在点外卖过程中，只需要对手机说出“下单”等指令，就能通过语音交互完成交易。未来，除了点外卖，这套系统还可用于老年人自主买药。
在门票预订与叫车功能方面，针对老年用户的使用习惯，美团门票上线了“线下门票预订关怀版专区”。专区页面的字体更大，老年人更关心的价格、预约时间等信息得到了突出显示，同时还大幅简化了操作流程。此外，美团打车还升级了老年人服务体系，在上海、南京试运营了“一键叫车”功能，优化界面并配备语音助手。用户可通过扫二维码或点击美团的微信小程序，进入老人打车页面，无需输入起点和终点，即可呼叫周边车辆接驾。
截至目前，美团出行、外卖、门票、零售四条业务线已经初步完成了适老化升级。同时，美团APP也进行了功能升级，推出了老年用户的定制页面，并对语音交互功能进行升级，使得老年用户可以更快捷地使用APP预订线下服务。
