(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“闲鱼”的投诉，称商品验机后“失踪”，售后联系客服无处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
邢先生于2020年4月22日在“闲鱼”平台购买一部价值1400元令附35元的验机费用，验机中心收到卖家发来的货后正常检验出演技报告，由于我的失误操作还没点击确认购买就进退部分钱款（20元是我与卖家砍价金额）卖家同意后就没有确认购买按钮，买卖双方无法告知验货中心发货，当我发现问题后及时与咸鱼客服反馈情况，但屡次遭到敷衍处理，咸鱼平台联系不上验货中心，该验货中心也拒绝提供一切联系方式及公司信息，自首次反馈至今已长达九天，验机中心依旧没有回音，闲鱼客服也表示无力，我的订单很快自动收货了，我货还没见到。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
