(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称订单预约已满,售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
薛女士于2019年8月1日在“联联周边游”微信平台订购24楼古装摄影的摄影套餐,订单号为190801042593。
套餐截止日期至2020年1月1日,套餐放出量共1200套,但自订购起放出的预约时间一直是满的,放出的时间为3个月,目前到2019年12月31日已全部预约满,因此,商家可能存在虚假放出预约信息或套餐放出量大于可预约量的行为,联联周边游微信平台作为第三方运营平台包庇商家,没有负起严格监督的责任,经协调平台不退款不接受我提供的预约时间。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。