(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“海带宝”的投诉，称商品久未送达，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士于8月15日将包裹（箱子号XJ201909082002589，运单号1Z3931220298721981）委托“海带宝转运公司”进行运输。
包裹于8月15日被海带宝公司签收，至今已有1个多月了，目前仍滞留在签收仓库，没有任何运输的迹象，而同期签收的包裹早已经运输完成；按海带宝早前承诺的时效，该包裹的运输已经严重滞后。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“海带宝”发来反馈称：王女士反馈的包裹已登记给海外仓库催促尽快安排，请王女士后续留意物流更新。 因近期全国各口岸海关严查造成海外仓爆仓、时效慢等情况，希望王女士多多谅解！ 若王女士的包裹后续一直没有物流更新的话可按我司官网理赔条款进行赔付。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，“海带宝”是用户投诉的热点综合平台，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现 “海带宝”带在囧途 能否走心》（详见：http://www.100ec.cn/zt/hdb/）。
