(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“小猪短租”的投诉,称用户申请开具发票,售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
刘女士在“小猪短租”APP上下单了2019.08.16-08.18十渡农家院订单,订单号为115731646100。
订单完成后申请开具发票,小猪平台要求我支付6个点税金作为服务费才可开具。根据国家《税收征管法》及《价格法》规定,商家制定的零售价应为税后价且有义务为消费者开具发票,小猪作为国内电商平台,要求消费者支付税金(变相收取服务费)才能开具发票的行为涉嫌平台偷税漏税及《反不正当竞争法》相关规定。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)