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“大麦网”商品预售期 售后退款遭拒
发布时间:2019年07月24日 16:21:37

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“大麦网”的投诉,称商品预售,售后退款遭拒。

大麦网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘女士于2019年6月18日在“大麦网”官方APP上购买杨千嬅南京演唱会门票两张,订单号为493405730611176213。

侵犯了消费者的合法退款权益。根据《消费者权益保护法》、《网络商品七天无条件退换货暂行办法》,未开票未寄出的演唱会门票都是可退换商品。但是大麦网在购票前并没有告知购票不能退的霸王条款,并且也未提供退票入口。购票时演唱会还处于预售阶段,并未真正出票也并未产生寄票事实,但是大麦网却剥夺消费者的退票权益。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,大麦网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》(http://www.100ec.cn/zt/dmw/)。(文/栗子)

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