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【618曝光】“i百联”商品未送达 售后退款久未到账 回复:已退款
发布时间:2019年06月19日 16:51:47

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“i百联”的投诉,称商品未送达,售后退款久未到账。

i百联.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

雷先生于2019年5月16日在”i百联”商城购买松下吹风机,订单号为CAE20190516913736。

由于商品降价并且货物并未送达申请拒收退款,商家威胁说退货会导致货物丢失,至今申通快递(运单号:221565262739)显示派件中,但i百联客服多次告知货物已送达、卖家已同意退款,但至今未收到退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“i百联”发来反馈称。:您的订单已完成退款,请您关注退款短信。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,i百联是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】商品久未发货 退款久未到账 售后困难  拥有全业态商品的“i百联”能否依旧保持专业专卖的服务》(http://www.100ec.cn/zt/ibl/)(文/栗子)

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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