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【618曝光台】团购学车猫腻深 用户诉“你我您”售后服务不到位
发布时间:2019年06月15日 20:41:24

(网经社讯)黄女士在“你我您”社区团购培训服务,下单之后货不对板,服务不到位,申请售后商家却推诿未处理。据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“你我您”平台的投诉案例显示,“你我您”存在疑网络欺诈、货不对板、售后困难等问题。

黄女士在“你我您”社区团购平台购买了永通驾校学车培训服务,驾校对接人员私自黄女士注册为天东驾校学员,考科目一两个月后联系客服却任未安排教练,没有后续服务。永通驾校以不是注册他们驾校的学员为由不再进行后续培训服务,推脱让找天东驾校解决,却被天东驾校客服告知没有收到“你我您”和“永通驾校”的钱,“你我您”迟迟不解决问题。

你我您社区团购以品质为核心,以具有竞争力的价格和优质的服务打造中国领先的互联网+社区电商平台。覆盖小区上万家、用户人数超过5000000。利用高科技手段满足消费者的品质需求,同时通过人性化的服务与沟通,增进科技与人、人与人之间彼此的信任感。成为中国最有温度的互联网社区电商平台。

此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“你我您”平台的投诉案例显示,“你我您”存在疑网络欺诈、货不对板、售后困难等问题。以下为部分典型案例:

你我您.jpg


“你我您”团购货不对板 售后平台久未处理

朱先生于2019年3月16日在“你我您”社区团购购买了永通驾校全包(C2驾照),订单号为O19031621571427698。

本应该面签的是永通驾校,实际上永通驾校工作人员擅自把我的学籍改到天东驾校!现在天东驾校有了学籍,但是拒绝不提供教考服务,永通驾校又不承认我是他们的学院,两个驾校互相推脱,最终永通驾校相关人员告知,不负责天东驾校的学生,最终两个驾校把皮球推回你我您,竟然借口是说没有收到费用

“你我您”商品货不对板  售后困难

吴女士于2019年3月14日在“你我您”团购小程序购买了驾校产品,订单号为019031414532830995。

商品名称标明是永通驾校的商品价格为4599元,但后面该团购公司给我注册了另一个驾校:天东驾校,现在天东驾校不承认我的学车学籍 ,说你我您团购公司没有给钱天东,永通驾校也不管。你我您团购公司没有给我开具任何发票与协议,我向他索要凭证一直没有提供。并且该商品是费用全包的,考科目一时系统还提示要收费,现在没法正常学车。商品货不对板,欺骗顾客,没有服务,无法正常预约学车。

“你我您”疑网络欺诈  售后商家推诿久未处理

刘女士于2019年2月26日,在深圳市知行合一电子商务有限公司的你我您团购平台,购买了驾驶培训产品。订单号为O19022419415729531。

平台宣传就近练车,不限学时,一对一教练。但时至今日,平台所指引对接的驾校,以未收到费用拒不提供培训服务。而平台反复强调钱已给到驾校,如此踢皮球,侵害了我的权益。我多次联系你我您团购工作人员,仍不能得到解决。我投诉:你我您团购借助信誉,出售虚假产品,伙同驾校欺诈客户。我要求:平台全额退款,或限期交付商品并开具发票。

为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行九年的“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

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