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“乐视商城” 订单错误 退款久未到账
发布时间:2019年04月17日 14:39:33

(网经社讯)2019年4月13日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“乐视商城”的投诉,称订单错误,退款久未到账。

乐视商城.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

高先生于2019年4月11日23点30分在“乐视商城”手机app中,订单号为4145046382764。

高先生 在“乐视商城”手机app中,参与抢购了一个蓝牙耳机的活动,并于2019年4月11日23点32分左右付款成功。但后来发现订单错误,随后在2019年4月11日23点40-45分左右就取消了订单并申请了退款。于是订单状态一直显示取消中,没有显示其他内容,也没有显示取消成功,也没有显示正在,物流状态停止,订单已经停止,物流已经停止,却没有退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,乐视商城是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《七年融资729亿 烧钱1500亿 乐视告别“贾跃亭时代”》(详见:http://www.100ec.cn/zt/lemall/)。(文/栗子)

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

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