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“转运四方” 商品丢件 售后未能有效处理
发布时间:2019年04月10日 15:35:10

(网经社讯)2019年4月6日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“转运四方”的投诉,称商品丢件,售后未能有效处理。

转运四方.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李先生于2019年3月12日在“转运四方”平台委托转运商品,订单号为DD190314220804。

李先生在“转运四方”平台委托转运价值1999美元(约13400人民币)的华硕玩家国度冰刃3S笔记本电脑一台到香港屯门自提点,最近一次物流信息更新停止于2019年3月22日香港航班降落。联系转运四方微信客服,得到的答复是仓库无法找到,建议15个工作日以后申请索赔,且拒绝了本人关于提供仓库入库、出库照片的要求。且转运四方关于保价后丢件索赔额度最高700元人民币,严重侵害了消费者的利益。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,转运四方、斑马物联网海带宝法国快运等是用户投诉的热点海淘转运网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不赔偿用户怎能安心?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/htzy/)。(文/栗子)

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