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【315曝光】“返利网”申请理赔 售后商家久未处理 回复:已处理
发布时间:2019年03月25日 15:49:48

(网经社讯)2019年3月20日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.15.100ec.cn)接到用户对“返利网”的投诉,称申请理赔,售后商家久未处理。

返利网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张先生于2019年2月7日通过“返利网”106元购买爱奇艺会员,订单号为201902071646576825659。

张先生通过“返利网”106元购买爱奇艺会员,应该返利20多元,但是申请理赔历经40天,最后告诉我不是从返利网购买的!我让他证明我从别处买的,他却说是机密。我当时购买后显示订单正在记录中,后来却消失了,这已经证明我是从返利网购买的。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“返利网”发来反馈称:致电消费者,告知商城规则,针对本次活动返利网已做安抚,消费者接受。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,返利网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《返利迷雾团团 丢单不作为 返利网如何让消费者“入坑”?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/flw/)。(文/栗子)

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