(网经社讯)2019年3月17日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“闲鱼”的投诉，称商品久未发货，售后客服不予处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
赵先生于2019年3月16日在“闲鱼”app平台上搜索到一部三星note8的手机，订单号为2019031622001370840598835605.201903162200137084059。
赵先生在“闲鱼”app平台上搜索到一部三星note8的手机，标注价格为1788元与心理价位相符，后与卖家商讨后卖家要求以1300元价格进行交易，先是卖家要求线下当面交易，后与卖家商讨被引导至先付款后发货，买家即刻联系了快递公司进行上门取件服务，在快递未上门之前向卖家转账付款1000元和300元共计2笔交易订单，合计金额1300元。后联系卖家发货被卖家拒收信息，电话也呼叫转移为停机状态。全交易过程都是在闲鱼app进行的，结果闲鱼app客服不予受理投诉，要求买家自行与商家协商。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/58xy/）。（文/栗子）
