(网经社讯)2019年2月21日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“联联周边游”的投诉,称预约未成功,售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
陶女士于2019年1月14日在“联联周边游”平台购买了上海天钥小厨的套餐电子券,订单号为18216204167。
陶女士在“联联周边游”平台购买了上海天钥小厨的套餐电子券,金额是99元。截止日期是3月15日。说是要提前预约就餐。可是网上预约显示都已经预约满了,我联系天钥小厨店家,店家说一定要在平台预约,他们不管预约的事,不预约不能用券就餐,可平台预约不了,而且联联周边游的电话也一直打不通。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)