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陈礼腾:佣金费率的高低还要看平台提供产品和服务的价值
发布时间:2019年01月16日 16:27:58

(网经社讯)摘要:近日,电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾在接受《界面新闻》采访时表示,入驻外卖平台提升了商户的盈利水平,分担了线下的成本支出。至于提升佣金费率是否导致外卖业务成为拖累业务,最终如何抉择商家可以进行自我调节。佣金的合理与否还需要商家与平台进行充分协调沟通。

陈礼腾认为,对于平台来说,随着人力成本的不断攀升、物价水平的不断提高,外卖等生活服务行业的运营成本也呈现出上升态势,过往的平台抽佣比例很难适用于今天的市场环境;同时,在消费升级趋势下,为了给用户提供更好服务,生活服务平台在技术、配送等环节不断加大投入,导致成本增大。

“成本的提高、用户和市场增速的下跌,或许成为各个平台纷纷‘不约而同’提高佣金的‘症结’所在。”陈礼腾表示,中国全球最大的外卖市场,但实际上国外外卖平台的费用率反而高达35-40%,所以并不能单纯来看费率的高低,而是要看平台提供产品和服务的价值。

以下是报道原文全文:《随意定价还是加速商业化?多家外卖平台佣金上涨惹争议》

美团饿了么这些平台的佣金比例确实提高了,很多本地商家在一两个月前就已经接到了通知。”近日,广州本地一商户向界面广东透露,近期多家外卖平台出现佣金上涨的情况,而商家在不满之余只能接受涨价的结果。

实际上,近期已有报道称,美团外卖将佣金抽成由15%上调至22%。美团对此回应是优胜劣汰,属于很正常的市场经营行为。另一方面,消息称饿了么的佣金调整比例最高接近26%,而饿了么有关负责人否认了最高26%的平台佣金率。除此之外,口碑也进行了费用的调整,在三年免佣金政策后开始对商家征收费用。不少人对此表示疑惑:对商户佣金进行调整,究竟是平台涉嫌垄断而产生的随意定价,还是全面加速商业化的体现?

佣金上涨早有苗头

“佣金上涨这件事很早就有风声了,上一任的美团经理有跟我们说过佣点要提高,但我的合同还没到,现在还是以前的15%。”上述商家告诉界面广东,此前美团的佣金率为15%,饿了么的佣金率为16%,目前都有不同程度的上涨。

“我的合同今年过期,到时候肯定也会涨的,没办法啊,几家公司明争暗斗,受伤的始终是我们商家,”该商家表示,对于几家外卖平台提高佣金这件事,很多商家都不满意,但也不得不接受。“如今网络时代,外卖都成为现代人的主流了,单靠堂食存活不了,广州铺位又贵,不满意也不行呀,不满人家把我们的线上店关掉,我们怎么做生意?”

对此,电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示,入驻外卖平台提升了商户的盈利水平,分担了线下的成本支出。至于提升佣金费率是否导致外卖业务成为拖累业务,最终如何抉择商家可以进行自我调节。佣金的合理与否还需要商家与平台进行充分协调沟通。

不同商家所交佣金不尽相同

值得注意的是,并不是所有商家的佣金率都一样。界面广东从商家处了解到,尽管有正式通知,但佣金仍存在“议价”的空间,甚至不同区域都会有所不同。“有的平台对接人会跟我们说做他们的战略伙伴,具体怎么实现我也不清楚,但是他们说这样佣金点就不会提那么高。”广州一商户告诉记者

此外,不同商户佣金上调的时间也不尽相同,例如对于前面提到的与平台签订以年为单位的合同的商户,平台会在合同到期之后再进行提价。

业内人士认为,平台为了生存的需要,需要提高“造血能力”,提升了佣金,商户为了不亏本,会通过减少餐品份量、提高餐品价格以及附加餐盒费等方式节省支出,而最终这些成本会有部分转嫁到消费者身上。

提高佣金费率是否合法合理?

外卖平台提高佣金的消息已经不是第一次听到,但几乎每次都会引来争议。然而,平台的这种行为是否合理合法呢?

《电商法》第三十五条指出,电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用。

陈礼腾认为,对于平台来说,随着人力成本的不断攀升、物价水平的不断提高,外卖等生活服务行业的运营成本也呈现出上升态势,过往的平台抽佣比例很难适用于今天的市场环境;同时,在消费升级趋势下,为了给用户提供更好服务,生活服务平台在技术、配送等环节不断加大投入,导致成本增大。

另外,根据美团点评研究院发布的《外卖发展研究报告》,在经历了2014年的增长高峰之后,在线订餐市场规模和用户人数增长均出现了连续4年的下降。其中,市场增速由2014年71%锐减至18%,用户增速则从51%下降至15%。面对越来越严峻的市场,平台的发展诉求已经从抢占市场向实现盈利转变

“成本的提高、用户和市场增速的下跌,或许成为各个平台纷纷‘不约而同’提高佣金的‘症结’所在。”陈礼腾表示,中国是全球最大的外卖市场,但实际上国外外卖平台的费用率反而高达35-40%,所以并不能单纯来看费率的高低,而是要看平台提供产品和服务的价值。(来源:界面新闻 文/王静娟)

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