“闪电降价”物流久未更新 售后迟迟未处理
(网经社讯)近日，张先生投诉称，在“闪电降价”的电商平台上买了一双市价数千元的联名款耐克鞋Undefeated×Nike Air Max 97，平台上显示的“新客专享价”仅为499元。不过，张先生表示，收到货后发现， 该鞋做工较粗糙，“散发一股刺鼻的气味，与耐克门店内的鞋有所不同”。此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”（微信ID：DSWQ315）接到用户对“闪电降价”平台的投诉案例显示，闪电降价还存在物流信息不更新、虚假销售、售后久未受理等问题。
随后，张先生根据网络上盛行的“鞋标对比辨别法”教程发现，该款鞋的鞋标字母距离偏 大，不确定该鞋是否为正品。随后，张先生在闪电降价App的评论中看到，其中一位网友评论称，“闪电假货，别被他们自己刷的好评骗了”。此外，记 者还发现，评论中有部分文字内容极为相似的评论，如，从12月6日-23日之间，有8条五星好评文字几乎完全一样。目前，该App共有16875条评论。
对于张先生的鞋款“是否是正品”的疑问，记者从闪电降价客服人员处得知，“平台所售商品都是正品”。当记者询问上述鞋子是否是耐克官方授权时，客服人员给予了肯定的答复。
张先生还提到，自己所购的耐克鞋，快递显示发货地为福建，并非闪电降价官网所示的公司所在地上海。
不过，耐克公司相关负责人向记者证实，“闪电降价平台上所销售的耐克品牌产品未经耐克官方授权”，并建议消费者应该通过耐克官方渠道购买产品。（来源：北京商报 文/王晓然 陈韵哲）
据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”（http://show.s.315.100ec.cn/）收到用户维权案例显示，闪电降价亦存在物流信息不更新、虚假销售、售后久未受理等问题。以下为部分典型案例：
黄先生于2018年12月7日在“闪电降价”购物平台下单购买天梭自动机械钢带瑞士手表一块，订单号为18120708450239480429-FBS-2-2502-400。
黄先生在“闪电降价”购物平台下单购买天梭自动机械钢带瑞士手表一块，但是，截止12月13日，没有收到物流发货的信息，也无法查到关于此订单的物流相关信息，多次致电客服，都说和商家联系，请我耐心等待，一有消息会通知本人。
用户诉“闪电降价”疑似虚假销售 商家久不发货
罗女士于11月26日和28日分别两次在“闪电降价”购买一双耐克的鞋子，订单号为18112810210430524228。
罗 女士在“闪电降价”购买一双耐克的鞋子，上面销售的信息显示都有货，却因两次说商家24小时不发货自动取消，但都超过48小时，我主动去打电话询问，才取 消我的订单，第一次与他们沟通过，说商家24小时内不发货就自动取消，再三询问缘由时，说商家缺货，但这时上面显示库存还有427件，我表示我还想买这个 鞋，他们让我在买一次，于是我就再花钱换了个颜色，结果我等了三天还是同样的答复，同样上面显示有货。
“闪电降价”商品久未发货 售后遭拒
严先生于2018年11月21日15：13分在“闪电降价”购买了耐克空军一号男鞋，订单号为18112115135074212376-FBS-2-5195-689。
严先生在“闪电降价”购买了耐克空军一号男鞋，直到11月27日没有发货，其工作人员每次都表示帮忙催促商家，但是一直没有发货，要求闪电降价按照其公示的赔付条款赔付，闪电降价也不履行。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
为 更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，在运行八年后，今年元旦电子商务研究中心全新上线了“电子商务消费纠纷调解平台” （http://show.s.315.100ec.cn/）。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
