(网经社讯)[提要］微商在近年来越来越普遍，成为新时代重要营销手段；而微商虽然发展很快，但也面临着不少问题。对此，人们应该如何应对朋友圈变成商圈问题，探究微商的发展是当前主要问题。

关键词：微商；发展道路；问题

本文受安徽财经大学“大学生创新创业项目”资助（立项编号：201510378365）；指导教师：吕杰

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

收录日期：2016年3月23日

一、微商背景简介

在日前淘宝弊端日益凸显的情况下，微盟CEO孙涛勇提出一种移动社交电商模式，通过会员积分、优惠等手段吸引用户群体，因而淘宝平台用户也正渐渐转向微信平台进行营销。所谓微商，是指企业或个人基于微信生态集移动与社会化媒体经营推销于一体、实现商品社交分享的一种新型电商模式，其主要分为B2C微商和C2C微商两种。前者是由厂商等货物供应者独自建立微信公众号，构建一个直接面向消费者，自行对商品进行管理、发送以及客服的移动商城。而后者则是个人利用自己的社交关系在朋友圈开店，通过向朋友推销和朋友协助宣传以赢取利润。

为了适应互联网的高速发展，人们的工作和生活方式都发生了跨越式的变化。而微商恰是建立在移动互联网平台上，改变了以往的经营、管理模式，具有广泛性、及时性、高效率、低投入等特点。同时，一方面由于微信属于一种社交平台，使得微商的用户群比传统电商更加广泛、精准；另一方面微商相对传统电商而言，拥有自己的大数据库，排除了一些中间障碍，能够及时并精准了解客户信息与需求，实现个性推销，也便于企业或个人经营管理。因此，相比其他经营模式而言，微商入门的门槛是相当低的。

二、微商发展现状

在经历了一个时间段的发展后，微商现在的发展已经进入了一个新阶段。其中国内移动电商平台“口袋购物”CEO王珂近年投入2亿元作为引领微商的资金，并且近年来，越来越多的企业开始建立自己的公众号，从而实现B2C模式进行产品销售。随着微商的经营模式等方面不断进步与完善，微信等软件也在不断升级，出现了微店等可进行直接购物的微商模式，在推动人们绑定银行卡的同时，也在为自我谋取更大的金钱流动，实现多方的共赢局面。

如今，在我国很多城市都可以通过扫商家二维码取得一定的商家信息及一定的优惠活动信息，越来越多的商家开通微信支付等功能，顾客无形中被微商侵入了生活中。顾客们被动的每天接受各类商家的推广信息，也会渐渐使用微信去购买商品进行消费，微商已经成为了当今时代人们不可缺少的消费购物手段。客户从微商中得到了便利与一定的优惠，而商家在其中获取一定的利润的同时也在不断地拉拢自己的客户群，集中进行宣传推广，以此可以取得更大的效果。但由于越来越多的人开始做起微商，出现了过于频繁的刷屏现象，朋友圈已经有种沦为商圈的感觉，使得很多人不得不无奈的选择屏蔽甚至删除好友。微商的发展仍然没有进入一个完全稳定的经营状态，值得我们进行探索它的利与弊，寻出一条发展道路。

三、微商目前所面临的问题

随着微商的普及，越来越多的人通过微商的渠道来谋取利益，如此这般，便使得朋友圈像超市、大卖场一样，什么都有，也什么都卖。然而也正是因为微商的普及，使得微商面临着越来越多的问题。

（一）微商品牌商运营时的难题。微商市场虽然具有低成本、回款快等特点，但由于门槛低、要求不高、个体行为等原因，吸引了各种各样的人来经营微商，给品牌商带来运营管理上的难题。我们经常看到商家为了利润混入假货等行为，这不仅会影响其他商家的销售，同时也会使消费者的利益受到侵害，如果长时间如此运营，不仅使微商对品牌不信任，更会使得消费者失去对微商产品的信任，因而导致品牌急速死亡等现象。

（二）频繁的刷屏引人反感。随着朋友圈的普及，越来越多的人通过朋友圈来进行销售行为，而朋友圈对于我们来说只是社交的私人圈子，大多数人刷朋友圈只是为了让别人了解自己最新的动态进而拉近彼此之间的距离。有时候也是为了更多的了解新的信息和事物，如果在朋友圈偶尔看到一些产品，大家会觉得很新鲜，进而也会有消费的冲动，但是很多人为了提高产品的订单量却不断晒出产品信息，由于这些简单粗暴的刷屏，使得朋友圈被这些无用的信息占据，不但会引起朋友们的反感，同时也会使他们的宣传效果大打折扣，很多人屏蔽甚至删除其朋友圈关系，因此关于微商宣传的方式和手段有待改善和思考。

（三）大量非法暴利的三无产品混入。许多不法商家利用微商渠道的隐秘性，在没有资本和生产实力的情况下，生产并销售产品，又利用微商效果好和价格低的特点，不断从消费者手中牟取暴利，然后利滚利，最后得到更多的收益；同时，因为从事微商的成本低而且利润高，因而吸引了越来越多的人从事微商，然而这些从业者往往缺乏法律意识，他们为了谋取更多的利润，往往引入许多三无产品。而这些三无产品往往通过非法渠道进入市场，因为其成本不高，在市场中往往极占优势，这些产品迅速在市场中站稳脚跟，然而消费者出事之后却也往往找不到厂商。例如“泰国童颜神器”，在媒体曝光其“扒皮膏”铅汞超标1万倍后，消费者却找不到厂商反馈。

四、应对方法

（一）定法规、重监管。朋友圈之所以在逐渐演变成商业圈，是因为营销商将大量的精力投向宣传方面，而轻视了产品的质量方面。所以，要化解的首要之道应是制定相关行业规章制度，规范微商的发展。2015年1月初，针对微商问题，微信第三方服务商微盟提出了“三戒五律”，即：1、戒违规：禁止违反国家相关法律法规与行业规范，禁止以任何方式侵犯消费者的合法权益；2、戒伪劣：禁止商家进行虚假宣传、价格欺诈，确保商家所卖商品和服务信息的真实性，不误导、不欺骗顾客，保证交易的公平性；3、戒传销：严禁借分销的名义进行传销等一切违法行为；4、不乱市：不提倡以次充好，过度贴牌等现象，应用附加值服务来提升盈利空间；5、不囤货：不以囤货为目的进行分销，除个别商品有必要情况，也应充分保障分销商利益；6、不暴利：不靠非标品赚取暴利，保障消费者公平交易的权利；7、不刷屏：不用社交媒体过度宣传，提倡以高质量的内容赢得关注；8、不杀熟：不以朋友为主要对象进行卖货。

“三戒五律”的提出固然可喜，说明微商迅速发展所带来的弊端已经引起相关部门的关注。然而，仅仅是这种程度的“三戒五律”仍然不能更好地改善微商存在的不良现象，相关部门应当与政府紧密配合，制定相应的法律法规，使微商能够得到更好的发展。

（二）减分销、走低价。电商最初兴起的缘由在于不需要店面等的消费及便利，优惠顾客和运营商，然而目前微商的运营主要靠一层一层的代理商在朋友圈中的大肆宣传，趋于利益考虑，一层一层的代理商势必会累加产品的销售价格，使电商并不能发挥它真正的价值所在。可以减少从厂家到顾客间的分销商数量，以此降低价格，从而得到最大利益。

（三）完善购物体系

1、推广微店，弱化朋友圈。虽然在微商大量发展的情况下，已建有微店等相应的程序流程，但是人们依旧习惯性地从朋友圈中了解产品，购买产品，而不是到微店中去浏览商品。面对这种情形，相关部门应当将大众的目光从朋友圈中移开，更加关注于微店。同时，也应当加强微店的相关周边建设，使微店更好地服务于顾客，使朋友圈得到一片净土。

2、公开数据，杜绝三无。三无产品能够赚取暴利，问题还在于人们缺乏对产品的了解度，以及一味的相信外国产品。应当提倡微商公开产品的一切可靠数据，使产品出处及质量有据可依，以此来杜绝三无产品及微商从中牟取暴利现象的出现。

3、完善支付平台。如今微信支付已逐渐进入人们视线，无论是被迫还是主动，总之微信支付已经有了很大的发展，然而对于微信产品不与同行业支付产品相合作的现象，同样也限制了微商的发展。完善支付平台，与多方支付平台进行合作，以达到互利共赢的目的。

五、总结

随着移动互联网的发展，微商也逐渐朝人们的工作和生活深处走去，在当前社会微商已成为消费者购物不可或缺的平台之一。同时，许多商家禁不住低投入、低门槛的诱惑纷纷挤入微商的行列，有的商家为了加大宣传力度刷爆了朋友圈反而引起了朋友圈部分人群的反感。因此，面对朋友圈变商圈的诸多问题，本文也提出了几点应对建议，相信在加强法规管制、完善经营模式的条件下，微商将取得更好的发展前景。（来源：安徽财经大学 文/詹玥 江千文 沈依睿 封波 张蕾 编选：电子商务研究中心）

主要参考文献：

［1］骆迷俏.微商营销的兴起与发展研究［J］.农村经济与科技，2015.26.5.

［2］翁矗哲.基于微商的发展现状管窥微商未来的发展［J］.商场现代化，2015.3.

［3］王乐鹏，李春丽，王颖.微商发展面临的问题及对策研究［J］.科技广场，2015.6.

［4］白宁，李瑞瑞.微商发展的SWOT分析［J］.金融经济，2015.12.