(网经社讯)Quintly发布了“英国品牌报告：社交媒体分析”。在英国，约有3900万人经常使用社交媒体。而且这种趋势正在快速增长，社交网络在英国越来越受欢迎。英国品牌正在积极地将其作为日常营销策略的重要组成部分。对社交媒体的重视与广告支出与此并行不悖。
随着社交媒体越来越重要，以及品牌在社交媒体上支出越来越多，Quintly对20个最有价值的英国品牌进行深入分析。
Quintly追踪了2017年全年Facebook、Twitter和Instagram上英国品牌追随者发展、内容/发布策略，以及用户参与和客户服务情况。
主要发现：
Burberry和Marks & Spencer在Facebook、Twitter和Instagram上的追随者数量都排在前五位。
BBC在Facebook和Twitter上最活跃，发帖最频繁，在Instagram上排在第三位。
从发帖类型来看，视觉内容比其他类型内容高40倍。
品牌在社交媒体上发帖的目的是提高参与度。从时间来看，三月、五月和十二月是互动的高峰。而互动量最高的三个帖子都是视频内容（除Instagram）。
从效率来看，Shell用最少的帖子获得了最多的互动。尽管BBC发布了很多内容，但是互动仅排在第三位。
越来越多的消费者在社交媒体上与品牌交流，使其成为客户服务的重要渠道，从追踪的18996个问题来看，3374个在2小时内获得了回复。
调查发现，像Burberry和Land Rover这样的奢侈品牌在Instagram上非常活跃，并且在Instagram的互动方面产生了很大的影响。由于他们已经具备制作高质量视觉内容的能力，因此他们可以很容易地发布有吸引力的视觉内容。 另一方面，Twitter和Facebook的普及率更高，因而其内容在用户参与度方面有一定的优势。
（来源：199IT 编选：电子商务研究中心）
