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曹磊:电商专供产品为同一品牌商生产 只是销售的渠道靠互联网
发布时间:2018年06月11日 16:22:02

(电子商务研究中心讯)近日,电子商务研究中心主任曹磊在接受《新民晚班》记者采访时表示:“虽然‘电商专供’产品的质量与线下同款有一定差距,但‘电商专供’产品为同一品牌商生产,也经过授权销售,所以不是假货,只是销售的渠道靠互联网。”

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以下为报道原文全文《电商专供产品到底有何“猫腻”?》:

下周“买买买”一族将迎来电商6·18大促。然而,不少消费者现在经常会看到,一箱同品牌的纸巾网店便宜十几甚至二十几元,一件同品牌同款的服装网店价格只有实体店的三分之一……出现这种情况与品牌“电商专供”策略密切相关。

  除了价格的差别,“电商专供版”跟“线下实体店版”有什么区别?专供电商渠道的商品是否真的物美价廉?

  “我跟家人在线下家电卖场中看中了几款大家电,包括电视、洗衣机、空调,我们记下了型号、价格,拿回家准备在网上比价。结果电商上怎么都找不到同款,明明看照片外观、功能基本一模一样,但型号字母就是有区别,有的就只差一位。不过电商上面的价格真的便宜好多。”

  ——正在装修新家的徐小姐说。

  “为了不影响卖场的销售,家电品牌会推出部分电商专供定制版,后者价格低廉,却存在质量差别。这些区别不会被写在介绍中,消费者也无法明确对比。”

  ——业内人士介绍。

  “有一次在网上购买了某品牌的羊绒保暖衣,促销价格仅为实体店的三折。结果买到手后发现,实体店内的含绒量显示是70%,这款促销产品含绒量只有30%。和店主交涉的时候,客服人员明确表示,这是‘电商专供’款,所以才会打三折。”

  ——北京市民郭女士向消协反映称。

  “‘电商专供’商品一般服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多,消费者要擦亮眼睛,在选购商品时,不能仅比较价格,一方面有机会还是要到线下比较,另一方面也要参考一些已购消费者的评价。”

  ——电商分析师鲁振旺建议。

  “虽然‘电商专供’产品的质量与线下同款有一定差距,但‘电商专供’产品为同一品牌商生产,也经过授权销售,所以不是假货,只是销售的渠道靠互联网。”

  ——电子商务研究中心主任曹磊表示。

  “为电商平台专供商品是企业为区隔线上线下渠道采取的营销策略,目的是为维护价格体系的稳定和不同分销渠道商的利益。这样做既可以在一定程度上解决线上、线下的矛盾冲突,也有利于企业对产品结构进行差异化布局,以满足消费者的不同需求。”

  ——某企业品牌部工作人员表示。

  “网店的售后和安装人员并非品牌或实体店人员,而是电商从网上找的安装公司。安装师傅第一次上门,因为我没有发票拒绝安装。第二次上门安装时,又花了20元从安装人员手里买密封圈。售后和安装服务确实是缩水了。”

  ——北京市民徐女士从某电商平台购买了一套智能一体马桶,价格比实体店便宜了接近1000元。

  “‘电商专供’商品一般是价格较低而品质稍逊的商品,可以说‘一分价钱一分货’。而且这里的‘货’不仅仅指商品质量,也包括商品售价中包括的服务价值。”

  ——电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳认为。“电商专供”商品虽为同一品牌方生产,不属于假货范畴,但也不排除个别品牌面临售后服务短缺问题。

  “商家如果卖的是‘电商专供’商品,首先必须要保证质量合格,并符合产品的品牌定位,其次应该向消费者进行明示,并告知消费者商品之间的差异,让消费者在充分了解的基础上进行选择。同时,相关部门也要加强管理,通过规范‘电商专供’商品的标识与销售,有效维护消费者合法权益。”(来源:新民晚报 文/黄佳琪)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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