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“天猫联合利华立顿旗舰店”虚假促销 诱导消费
发布时间:2018年05月23日 18:27:34

(电子商务研究中心讯)2018年4月13日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“天猫联合利华立顿旗舰店”的投诉,称退货退款难 售后服务差。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

韩女士于2018年3月30日于天猫联合利华立顿旗舰店购买两盒果味红茶,订单号为142340447006101277。

当时促销宣传时明确清晰的注明买即赠赠品,但是,并没有收到相关赠品。事后找客服咨询,客服以赠品有限先到先得为理由搪塞,当我要求其出示相关宣传页截图证据时,客服拒绝直面回答。并且,和我同一期购买同类商品的消费者,在商品评价里也说明没有收到赠品。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

近日,电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国农村电商发展报告》(报告下载:www.100ec.cn/zt/17ncds/),报告对2017年农村电商行业进行数据分析解读。目前农村电商主要玩家主要包括:1)综合平台电商:京东、云集、农村淘宝、拼多多、苏宁等;2)农资电商:云农场、一亩田、田田圈、草帽网等;3)农产品电商:买菜网、链农、美菜等;4)网络品牌电商:三只松鼠、百草味、新农哥等;5)生鲜电商:小农女、我买网、本来生活、田田圈等;6)信息服务类:村村乐、智农通、中农网等;7)农业众筹:有机有利、京东众筹、淘宝众筹、苏宁众筹等。

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