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淘宝“亿力电器旗舰店”商品质量堪忧 洗车喷嘴使用十次后崩坏
发布时间:2018年05月23日 15:48:36

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对淘宝“亿力电器旗舰店”的投诉,称其商品质量堪忧,洗车喷嘴使用十次后崩坏。

淘宝网.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

卢先生于20171111日在淘宝“亿力电器旗舰店” 购物,订单编号为89170131180992088

用了不到四次,出现进水口接口滑丝,进水困难的情况。后来商家还给寄了一个进水软管,后来然后大约第十次,洗车喷水口崩裂,喷嘴因受力过大直接弹出,对车漆造成一点小窝。这种产品质量堪忧,损害消费者权益,我的诉求是商家给我办理退货退款。而且店铺客服态度恶劣,说他们的喷嘴属于配件,保修期只有一个月。一个洗车机的核心部件只有一个月保修期,再使用十次后崩坏,谈什么质量保证,谈什么中国制造。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


近日,电子商务研究中心发布一年一度的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》(下载:www.100ec.cn/zt/17wlls)。报告重点跟踪:1)综合电商类:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、拼多多、国美在线、亚马逊中国、当当等;2)进口跨境类:网易考拉、天猫国际、京东全球购、洋码头、海外购、丰趣海淘、小红书、YOHO、寺库、达令、蜜芽、宝贝格子、聚美优品;3)社交电商类:拼多多、云集、有赞、小红书、什么值得买、美丽说、蘑菇街;4)生鲜电商类:7FRESH、盒马鲜生、永辉超市、超级物种、易果生鲜、苏鲜生、每日优鲜;5)母婴电商类:美囤妈妈、红孩子、蜜芽、宝贝格子、辣妈帮、宝宝树;6)淘品牌:韩都衣舍、御家汇、小狗电器、三只松鼠、汇美集团、裂帛、十月妈咪、丽人丽妆:7)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、菜鸟网络、京东物流。

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