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【曝光台】“来分期商城”尚未发货 售后服务差
发布时间:2018年04月23日 16:13:50

(电子商务研究中心讯)2018年3月24日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“来分期商城”的投诉,称尚未发货 售后服务差。

来分期.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于3月16日在来分期商城买了一部手机,订单号为180316130001482758。

三天发货,这都十天了,还是没发货,退货也退不了,是帮别的同事购买的,之前买了四五次了,感觉还可以,而且发货速度挺快的,都是三四天就收到物品了,但是这次始终不发货,总是显示已经安排发货,打客服电话也没用,找不到有用的负责的人员,在线客服也不行,没有处理窗口,点击退货就讲已发货,连续将近十天,每天去查询点击都是这样,但点击订单追踪就显示未发货,每次点击查询都显示一样的结果,也不知道怎么寻找卖家,快十天了,同事天天催。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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