(电子商务研究中心讯)2018年3月15日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“品质365”的投诉，称尚未开取发票 无法保修。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士的弟弟于2016年在此电商平台了网购了一台5599元的联想y430p电脑，，订单号为160329361273。
下单后，对方说没有此电脑了，要求给我换一台联想小新v4000，退给我400元，但是订单编号却写的是联想y430p，现在，电脑出了问题，我想要维修，但是，自我买电脑以来，一直未曾给我开具发票，导致我现在无法修理电脑，和客服沟通，客服推三阻四，一拖在拖，不肯配合，在网上买电子产品，就算没有消费者去索要发票，他们也应该给我们邮递过来，但是到现在快到保质期了，一直没有收到发票，当时有要求过要发票，但是他们以暂时无法开具发票，半年以后才能开发票，拒绝了我们。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)
