(电子商务研究中心讯)2018年2月28日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“返利网”的投诉，称货未到 退款难。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
赵女士018年1月2日在返利网上下单购买一双短靴，订单号为260019378127790。
但截止目前仍未收到货，特申请退款，但返利网坚决不退，不给退款，态度相当猖狂蛮横跋扈，我的消费者自由购买权力还要受到他们的胁迫，没收到货还不给退款，鞋子原本是买来准备春节时送给回国友人的，时至今日年已过完友人都已返程离开中国了，我要它已无用了。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，华为商城发来反馈称：经核实，由于收货地址不详细且快递方多次致电收件人未接听，导致派送失败，我司可以帮其核实具体收货地址提交派送方重新派送；用户不接受，要求退货退款。其诉求不符合规则，提交平台终止调解。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，返利网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《返利迷雾团团、丢单不作为返利网如何让消费者“入坑”？》(详见：http://www.100ec.cn/zt/flw/)(文/溡洸)。
