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【315曝光】“优分期”收取高额滞纳金 暴力催收 回复:未违规催收
发布时间:2018年03月22日 19:12:44

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“优分期”的投诉,称收取高额滞纳金, 暴力催收。

 优分期.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

案例一:用户称“优分期”收取高额滞纳金 暴力催收 回复:未违规催收

惠先生在优分期借款总计4000元,订单号为135745128347004741。

剩余期款加利息服务费共2700元未还,由于特殊原因,还款逾期300天,竟然成9700余元,滞纳金高达7000元。本无经济收入的我无力承担,但我想积极协商处理欠款,催收人员与我协商未果,曝光通讯录,骚扰我正常生活并通过qq邮箱给我所有好友发送我的贷款资料和身份信息近1000条,威胁恐吓我的父母及亲戚朋友,侮辱谩骂我及身边人。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,优分期表示经调查,惠先生并非实际欠款人,实际欠款人是其朋友,投诉中留的电话也是实际欠款的人电话,其朋友在多家平台借款,我们之前已经和实际欠款人本人沟通过,并已经协商达成共识进行还款,但是对方截止12月19日仍未还款,也给我们带来很大的损失。另外,投诉中所说暴力和威胁,我们相关部门经过调查核实,并未使用暴力和威胁手段进行催收,并未发生违规催收操作。

案例二:“优分期”贷款逾期费和利息高 回复:已达成一致

袁先生表弟于2017年6、7月在优分期借款4700元,订单号为139749363384804189等。

当时借款是由于在校外兼职时受伤,家里经济条件困难,其不想给家里造成较大的经济负担,故选择了临时在优分期借款用于医疗费用。由于在上学期间没有稳定的经济来源,通过其兼职于最初时还过两次款,分别是733.32元和211元,但是后来实在无力偿还,故逾期了5个月。截止12月18日逾期费却高达4363元,每天的利息高达将近100元,总共要还欠款9063.89元。

10月份时和其催收部联系过,希望只还本金和合理利息(按照中国银行法定最高年利率计算利息),但是他们不同意,也不能提供其高额利息和逾期费的计算方式,说后续有人联系我,但是到现在9000多元还是近期我主动联系他们。优分期表示等欠款金额累计再大一点后再上门催收抑或转给银行进行起诉。但是其父母表示家里经济困难,两个孩子均是国家助学贷款读的书,实在无法偿还那么高的利息,希望能协调优分期主动联系并允许偿还本金及合理利息。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,优分期表示我们目前已与用户家长对还款金额达成一致,用户家长已去筹钱,然后交由用户表哥袁先生进行还款。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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