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【315曝光】“贝贝养车”充值不到账
发布时间:2018年03月21日 16:05:05

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对贝贝养车的投诉,称“贝贝养车”充值不到账。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:
 
案例一:“贝贝养车”充值不到账
 
陈女士于2017年11月4日在贝贝养车充值了800元,订单号为2017110416032438928902。
 
到2018年1月开始出现后续充值未到账的情况,目前只到了300元。负责人建立qq群,明确表示1月底前会完成所有积压订单(充值和退款),但到期还是没能旅行承诺,侵害了我的合法利益。
 
案例二:“贝贝养车”充值难到账
 
张女士于2017年9月16日在贝贝养车平台购买了600元分12期的油费充值产品,订单号为2017091609092934268408。
 
我于前几期都能按时到账,结果到12月份的时候就开始逾期充值了,经再三催促12月份的费用才在1月份充值成功,现1月份的费用又逾期,多次催促无果后已申请退款,但退款也迟迟未到账,联系客服人员也联系不上,疑似失联,平台既不退款也不充值,人又联系不到,让我们不知所措。
 
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
 
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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