当前位置:100EC>投诉案例库>【315曝光】“贝贝养车”充值不到账
【315曝光】“贝贝养车”充值不到账
发布时间:2018年03月21日 16:05:05

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对贝贝养车的投诉,称“贝贝养车”充值不到账。

图片.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:
 
案例一:“贝贝养车”充值不到账
 
陈女士于2017年11月4日在贝贝养车充值了800元,订单号为2017110416032438928902。
 
到2018年1月开始出现后续充值未到账的情况,目前只到了300元。负责人建立qq群,明确表示1月底前会完成所有积压订单(充值和退款),但到期还是没能旅行承诺,侵害了我的合法利益。
 
案例二:“贝贝养车”充值难到账
 
张女士于2017年9月16日在贝贝养车平台购买了600元分12期的油费充值产品,订单号为2017091609092934268408。
 
我于前几期都能按时到账,结果到12月份的时候就开始逾期充值了,经再三催促12月份的费用才在1月份充值成功,现1月份的费用又逾期,多次催促无果后已申请退款,但退款也迟迟未到账,联系客服人员也联系不上,疑似失联,平台既不退款也不充值,人又联系不到,让我们不知所措。
 
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
 
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括京东、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊中国、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿