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【315曝光】用户称“Panli”擅自改运输方式且一直未发货
发布时间:2018年03月20日 14:35:22

(电子商务研究中心讯)2018年2月28日,“电子商务消费纠纷调解平台(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“Panli代购”的投诉,称擅自改运输方式且 一直未发货。

微信截图_20180320142835.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈女士于2018年1月24日请panli代购从上海寄淘宝物品到澳洲,订单号为Y2018012400048

物品1月30日到上海处理中心,至今仍在上海。 问题:1.付空运的钱,但发海运;2.擅自改海运未告知我;3.问商家,商家亲口说发的空运;4.发现海运后问商家,商家说无任何可做,只退服务费36.1元(见附件);5.一个月内每天问商家包裹,商家以借口不给查 ;6.选空运为3月3日演出,商家擅自改的海运要30天起,且至今包裹仍在上海,不知何时才到。我在淘宝花916元在panli花417.7元,专为3月3日演出,且这些东西只可能用这一次。现在1333元全白花 ;7.上次请商家空运到澳洲,给我错运单号导致不知道包裹已到澳洲,导致无人签收隔两个多月退回上海。期间panli却一直说包裹在路上。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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