(电子商务研究中心讯) 2018年01月31日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对贝贝养车的投诉,称“贝贝养车”虚假活动,充值金额无法到账。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
黄先生于2018年01月在贝贝养车参与拼团活动,订单号为2017092920583568194310。
商家承诺,所购置的团购充值金额分10个月返还,每期30元,个人可以多笔购买。但是直到2017年12月份充值的金额,已经无法到账,和商家沟通后仍然没有解决。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)