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“有赞”商家疑似售假 平台:已退款成功
发布时间:2018年01月12日 17:19:41

(电子商务研究中心讯)  2017年12年27日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对有赞商城的投诉,称“有赞”商家疑似售假。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  孙先生于2017年11月27日在有赞平台见衣阁商铺够入一双ECCO鞋,订单号为E20171127144242092100008。

  我于2017年12月5日收到,12月19日发现2只鞋底都已经开胶。店铺在宣传页上宣传:可以随意对比专柜,声称穿坏了算老板的,钱可以退。鞋子开胶后,我怀疑这双鞋是假冒伪劣产品,造成虚假宣传,误导消费者,有赞平台也有监管不到位责任。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,有赞商城表示:

  12月28日买家将商品寄回给商家,12月31日商家处理退款申请。目前相应款项已全路退回到买家的支付账户,该处理方法获得了买家的认可。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

近日,电子商务研究中心发布一年一度的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》(下载:www.100ec.cn/zt/17wlls)。报告重点跟踪:1)综合电商类:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、拼多多、国美在线、亚马逊中国、当当等;2)进口跨境类:网易考拉、天猫国际、京东全球购、洋码头、海外购、丰趣海淘、小红书、YOHO、寺库、达令、蜜芽、宝贝格子、聚美优品;3)社交电商类:拼多多、云集、有赞、小红书、什么值得买、美丽说、蘑菇街;4)生鲜电商类:7FRESH、盒马鲜生、永辉超市、超级物种、易果生鲜、苏鲜生、每日优鲜;5)母婴电商类:美囤妈妈、红孩子、蜜芽、宝贝格子、辣妈帮、宝宝树;6)淘品牌:韩都衣舍、御家汇、小狗电器、三只松鼠、汇美集团、裂帛、十月妈咪、丽人丽妆:7)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、菜鸟网络、京东物流。

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