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“万表网”手表质量不佳 售后不予维修
发布时间:2017年12月28日 14:22:53

(电子商务研究中心讯)  2017年12月19日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“万表网”的投诉,称“万表网”手表质量不佳,售后不予维修。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  张先生于8月份在万表网购买了一款手表,订单号为2017080306339。

  用了不到3个月就停了,我把联保卡和手表寄回去,客服说是我磕坏的。手表的表盘是钢的,我根本连掉在地上都没有。万表网解释表盘有多处磕进去的凹陷,我追问是划伤的吗?万表网还是解释是磕进去的凹陷,让我交上维修费,我感觉到是被人家忽悠了。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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