(电子商务研究中心讯) 近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家和用户对“拼多多”的投诉,称退店申请多次被驳回,退店保证金不退。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
肖先生是拼多多的一名商家,开店之后不想做了所以申请退店,申请了三次平台还是不给我退店而且保证金也不退还,每次都是被驳回,拼多多客服也联系不上。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示2017年6月26日退店被驳回两次,第一次是2017年6月25日,驳回意见为支行信息不明确和上传带有保证金打款流水号的打款凭证截图。第二次是2017年6月25日,驳回意见为支行信息不明确。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,拼多多是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见:http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕)