(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“返利网”的投诉，称商品质量有问题，退货难。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
卜先生在返利网上购买一个饭盒，订单号为260008870713220。
下单后想要退货，申请好退货后，由于平时比较忙，超过退货时间，就没有退。昨天第一次使用，结果汤汁洒了一书包，6月20日联系卖家想要退货，卖家不同意，态度很恶劣。卖家表示已超过15天，不能退货。卖家的饭盒不是密封的，也不保温，卖家把有严重质量问题的饭盒卖出去，在7天无理由退货的期限内，如果消费者能发现饭盒的问题，就同意退货，如果超过7天后卖家才发现，就不给退。不管消费者有没有发现，卖家只会承担发货的邮费，卖家利用返利网欺骗消费者。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，返利网表示已致电用户了解情况，帮其反馈商家核实处理，目前商家已处理完成。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，返利网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《返利迷雾团团、丢单不作为 返利网如何让消费者“入坑”？》。（详见：http://www.100ec.cn/zt/flw/）。(文/林夕)
